Banco Itaú, que hace poco hizo un cambio en su estructura directiva, ha hecho un balance de lo que se viene para 2024 y cómo ha sido el primer trimestre. Baruc Sáez, presidente en Colombia de la entidad, habló en La República y contó las novedades que se tienen.
En primer lugar, Sáez hizo un crudo balance del año pasado, aunque prevé mejoras para el actual, con los recientes cambios que se han dado en materia económica en la entidad.
“El año pasado fue de los peores años para la industria financiera desde 1999. Nosotros nos anticipamos en 2022 con mucha cautela. Una economía donde el Banco de la República empieza una senda de incremento de tasas de política monetaria de 1,75% a 13,25%, claramente va a tener un impacto en el sistema financiero y en los créditos, por lo que en 2023 nos permitirá tener una ganancia de $ 26.000 millones aproximadamente”, dijo.
Luego, el directivo se refirió en el impreso a cómo está el portafolio de tarjetas en el banco y dio novedad para los usuarios: Tenemos aproximadamente 400.000 clientes y 275.000 tarjetas de crédito. Queremos subir los porcentajes de penetración entre 85 % y 90 % de nuestros clientes, para que tengan, por lo menos, una tarjeta de crédito y una cuenta de ahorro”.
Finalmente, dio detalles en la entrevista de la alianza que tienen con Amazon Web Services y qué beneficios pueden tener los usuarios con las posibles mejoras que se vengan dentro del banco.
“Con esta experiencia los nuevos productos se mejoran 20 % en los tiempos. El servicio que va a tener el cliente en todos los canales es lo más importante, y no solamente en la app y en el portal, porque también lo que ayuda mucho a esta tecnología que nos trae Amazon es tener en simultáneo todos los canales”, señaló.
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