En la madrugada de este viernes 3 de mayo, miles de clientes de Davivienda reportaron en redes sociales problemas con la plataforma de pagos PSE. El lío radicaba en que los usuarios hacían sus transacciones, pero no se registraba el reporte y a muchos hasta les debitaron su dinero, sin darles ninguna explicación.
(Vea también: Preocupación en bancos por sus clientes endeudados; registraron fuerte caída en pagos)
El lío duró varias horas y muchas personas hicieron pagos de arriendos, servicios públicos, médicos, notariales, compras por Internet y otras deudas que quedaron en el aire, pues nunca se supo si realmente se hizo la transacción, pero la plata si se les descontó de las cuentas bancarias.
Parte oficial de Davivienda sobre problemas con PSE
En ese sentido, desde el banco Davivienda se pronunciaron oficialmente sobre lo sucedido y dieron alivio a muchos clientes sobre la situación con la novedad en los pagos.
“Ayer en la noche presentamos una intermitencia temporal en algunas transacciones realizadas, el tema ya quedó resuelto y continuamos dando acompañamiento y conciliando operaciones con nuestros clientes”, indicaron desde la entidad.
También, otros usuarios manifestaron que tuvieron inconvenientes con la plataforma Nequi cuando intentaban recargar la billetera de la cuenta a través de PSE. Agregan que al hacer todo el proceso, el dinero se debita, pero nunca se sube a la aplicación y, lo peor del caso, es que en el servicio al cliente no les brindan una solución.
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