Con la temporada alta de viajes en pleno apogeo, LATAM reactivó su campaña #YoViajoInformado para proporcionar a los pasajeros consejos claves para esta temporada de vacaciones.

A través de esta iniciativa, la aerolínea busca simplificar y acercar a los viajeros a las disposiciones de protección del consumidor aéreo establecidas en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (RAC).

A continuación presentamos algunas recomendaciones esenciales que nos explicó LATAM para un viaje sin complicaciones.

Antes del viaje: Preparativos y documentación para menores

Antes de embarcarse en su aventura, es crucial estar bien informado sobre los requisitos para viajar con menores de edad.  Es esencial preparar la documentación adecuada para los menores. Los niños de 0 a 7 años deben presentar una copia física original del Registro Civil de Nacimiento, mientras que los viajeros de 7 a 17 años necesitan llevar consigo la tarjeta de identidad original. En el caso de trámites pendientes, se acepta la contraseña expedida por la Registraduría.

Recuerde que la normativa colombiana exige la presentación de esta documentación; de lo contrario, la aerolínea puede negar el embarque. Anticiparse y cumplir con estos requisitos evitará inconvenientes en el proceso de viaje.

A su vez, debe saber que niños menores de 8 años deben viajar siempre en compañía de un adulto responsable, mientras que los niños entre los 8  y 12 años de edad deben viajar con una persona mayor de 18 años de edad o un adolescente emancipado. De no ser esto posible, es obligatorio adquirir el servicio de menor no acompañado por medio del Call Center de LATAM o canales de contacto, con 48 horas de anticipación previo al viaje; este servicio está sujeto a disponibilidad y tiene costo. Por su parte, para los adolescentes entre 12 y 17 años de edad el servicio es opcional.

Para viajes internacionales, se requiere el pasaporte y se deben revisar con mayor detalle los requisitos impuestos por la autoridad correspondiente en el país de origen, conexión (si es el caso) y destino. En caso de que el menor viaje al exterior con solo uno de sus padres o sin sus padres, el menor necesitará contar con permiso de salida otorgado por los padres o padre que no viaja con el menor, autenticado ante Notario Público o Autoridad Consular en el exterior.

Después de comprar: Manejo de reservas y vuelos consecutivos

Si tiene una reserva que incluye tanto el viaje de ida como el de vuelta, o si el itinerario involucra una conexión, es necesario que el pasajero notifique a la aerolínea si decide no utilizar algún trayecto.

Esta notificación debe realizarse antes de la salida del vuelo correspondiente al primer trayecto o, como máximo, una hora después de dicha salida por medio del Call Center de LATAM o canales de contacto. De no hacerlo, la reglamentación colombiana establece que la aerolínea podrá cancelar la reserva realizada para el segundo trayecto de conexión y/o el vuelo de regreso, según sea el caso, sin derecho a devolución.

¿A dónde y qué tanto viajan los colombianos?

Según le contó LATAM a Pulzo, para esta temporada alta, la costa Caribe, con destinos como Cartagena, San Andrés y Santa Marta, se ha posicionado como los destinos de mayor demanda. Medellín y Cali también destacan, con un importante peso del segmento denominado étnico, que viaja para visitar a sus familiares en su ciudad de origen.

En el mercado internacional, la ciudad de Miami sigue siendo el destino más visitado por los viajeros desde Colombia, seguido de la ciudad de Lima, Perú, y Santiago de Chile, Chile.

Cabe resaltar que LATAM proyectó movilizar más de 1,2 millones de pasajeros dentro y fuera de Colombia durante la temporada decembrina de 2023. Esto se debe al incremento de capacidad reciente para la temporada de invierno, que prevé una participación del 30% de la oferta de sillas nacionales y el 8% de las sillas internacionales en el país.

Estos datos  refuerzan la importancia de viajar informado para garantizar una experiencia sin contratiempos durante esta temporada de alta movilidad.

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