MyHotel, el reconocido software de Guest Experience que monitorea la satisfacción de clientes en toda América Latina, reveló en su último informe que cinco de los seis hoteles de Colsubsidio se han posicionado en el Top 20 de la región, un logro que pocos alcanzan en la industria.
El Hotel Cantú Glamping & Cabañas Colsubsidio, ubicado en Paipa, Boyacá, se destaca al ocupar la cuarta posición en el ranking, seguido de cerca por el Hotel Alcaraván Colsubsidio, situado en los Llanos Orientales, que ocupa el quinto lugar. Los hoteles Colonial y Lanceros, ambos también en Paipa, Boyacá, alcanzaron el séptimo y el decimonoveno puesto, respectivamente. De igual manera, el Hotel Peñalisa, en Girardot, Cundinamarca, se posicionó en el puesto veinte.
El Net Promoter Score (NPS) de los hoteles Colsubsidio, al cierre de junio de 2024, fue de 92, basado en más de 20 mil encuestas realizadas a huéspedes. Este es un resultado destacado, superando ampliamente el promedio regional de 74, según el reciente estudio de MyHotel.
Estos resultados ratifican el compromiso de Colsubsidio por ofrecer productos y servicios de alta calidad y donde prima la pasión por servir y el entregar experiencias superiores a clientes y visitantes. Desde el servicio en recepción hasta la calidad de las habitaciones y las opciones de entretenimiento, cada detalle ha sido cuidadosamente diseñado para garantizar una estadía que no solo cumple, sino que supera expectativas.
Es de esta manera que la cadena hotelera también recibió el reconocimiento “Travellers’ Choice 2024” de TripAdvisor, una insignia que otorga a los establecimientos que están dentro del 10% de mejor calificación a nivel mundial.
“Nos enorgullece que los Hoteles Colsubsidio brillen en estos informes que cobijan tantos establecimientos, no solo en Colombia sino en Latinoamérica, y que sean hechos con base en la retroalimentación directa de clientes que disfrutan de los servicios. Esto nos reafirma nuestro compromiso con el desarrollo de experiencias de turismo superior en el marco de una operación que está sustentada sobre bases de sostenibilidad y circularidad. La conservación del medio ambiente y el impacto positivo que dejamos en las comunidades en las que somos anfitriones y en general, en toda la cadena de valor, contribuye a la construcción de un mejor país y a la generación de oportunidades para cerrar brechas sociales en Colombia”, aseguró Juan Camilo Rodríguez R., Gerente de Hotelería y Turismo de Colsubsidio.
Estos logros no solo posicionan a Hoteles Colsubsidio como líderes en la industria, sino que refuerzan su papel como un pilar en la construcción de un turismo más inclusivo, sostenible y socialmente responsable en Colombia.
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