Y para esta reactivación se han tenido que tener en cuenta las nuevas tendencias de los turistas. En ese orden de ideas, Cortés Calle explicó que después de casi un año de pandemia se han presentado muchos cambios en los hábitos de los viajeros y en lo que quiere el sector turístico.

“El turista está buscando paquetes en las agencias de viajes que sean de sol y playa, de naturaleza, de cultura, que sean al aire libre. Además, quiere viajes cortos y busca opciones para viajar en familia, pero en grupos pequeños; no quiere grandes multitudes”.

Asimismo, la ejecutiva afirmó que los tiempos de planificación de las vacaciones ya no son los mismos. Si bien antes los colombianos las comenzaban a programar con 3 meses de anticipación aproximadamente, las recientes encuestas realizadas por Anato evidencian que ahora lo hacen con solo un mes de anterioridad. Esto debido a las restricciones que cambian permanentemente según como avance el contagio del COVID-19.

Recuperación del sector de la mano del Gobierno Nacional

Durante la entrevista, Cortés Calle aseguró que en el 2020 de la mano del Gobierno Nacional se sacaron más de 60 decretos en favor del sector turístico.

Y este año, precisamente esta semana, la Cámara Colombiana de Turismo, entidad de la cual hace parte ANATO, envió cuatro solicitudes al presidente de la República, Iván Duque Márquez, relacionadas con la toma de medidas que permitan la reactivación de las empresas turísticas.

Dentro de las medidas sugeridas se encuentran, por ejemplo, la ampliación del Programa de Apoyo al Empleo Formal – PAEF y el Programa de Apoyo a la Prima – PAP hasta diciembre de 2021, para de esta manera proteger el empleo.

Beneficios para los viajeros por parte de las agencias de viajes

En primera medida, se han implementado medidas de flexibilización para los turistas. “Si los viajeros pueden cambiar los vuelos sin penalidades, van a viajar con mayor tranquilidad”, indicó la abogada.

Por otra parte, también se ha trabajado arduamente en los protocolos de bioseguridad para la salud de los viajeros tanto en aeropuertos, aviones como sitios de hospedaje.

“Ahora las agencias de viajes tenemos mucho más contacto con el pasajero que antes; le damos toda la información necesaria al viajero. Además, ofrecemos muy buenos paquetes,  descuentos y, con la Ley 2068 de Turismo, los planes vendidos por las agencias de viajes están exentos de IVA; es decir, estamos ahorrando de entrada 19 % de ese paquete turístico”, respondió la entrevistada ante la pregunta de un espectador referente a los beneficios que dan las agencias de viajes.

Para Anato, en 2021 las agencias de viajes se fortalecerán de cara al cliente. Lo anterior, basado en el análisis de distintos estudios adelantados por reconocidas entidades del sector turístico, donde caracterizan y resaltan el papel de las Agencias de Viajes en el futuro de los viajes, dado su conocimiento y especialización en el sector del turismo.

Vea a continuación la entrevista con Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato donde también se habló de la Vitrina Turística de Anato 2021, y más temas de suma relevancia para este importante sector económico.

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