Al igual que se quejó la periodista Vanessa de la Torre por la incomodidad durante un vuelo en Avianca, una mujer lanzó una molestia a través de las redes sociales.
El mensaje con la molestia, que se une a los que han hecho también varias celebridades sobre el servicio que presta la aerolínea, podría haber pasado desapercibido a no ser por la respuesta que se presentó.
La conversación se convirtió en un tema que provocó la indignación de varias personas en Twitter, que criticaron algunas de las palabras usadas y las aprovecharon para llevar a cabo los repetidos cuestionamientos.
Avianca: qué contestó aerolínea a queja de usuaria que causó críticas en Twitter
La usuaria, identificada como Pamela Forero en esa red social, escribió una queja en la que explicó las consecuencias que, según advirtió, tuvo a causa de un vuelo en una de las aeronaves de Avianca .
“Dios mío estuve como dos horas metida en un avión de los nuevos de
Avianca y fue, de lejos, la peor experiencia de mi vida. Me duele todo. Ni en la aerolínea más ‘low cost’ de la historia he viajado tan incómoda y mido 1.58. Qué horror”, aseguró.
La aerolínea atendió el caso con la intención de darle una respuesta satisfactoria a la mujer, en un texto que luego llevó a que el tema se volcara en su contra.
“Siempre hay opciones, Pamela. Si cumples con las condiciones, vuela en las sillas de emergencia o compra una talla que se acomode mejor a tus necesidades. Soy Juan”, contestó desde la cuenta oficial de Twitter.
Esta fue esa interacción entre la mujer y la compañía a través de la red social:
#Repugnante respuesta del CM de @Avianca a cliente @PamelaForeroB
Hasta donde llega el derrumbe corporativo a nuestra @AviancaEscucha ⬇️
Sres @sicsuper @Supertransporte pic.twitter.com/bNWqaTnHQ0— Sadi Contreras Fuset (@Sadi_CF) December 26, 2021
Esa primera observación en el mensaje de Avianca (“siempre hay opciones”) se convirtió en la oportunidad para que los usuarios indicaran que, de hecho, consideran que la mejor opción es dejar de viajar con esa empresa.
En otros casos, luego de replicar este caso, algunas personas recordaron sus experiencias negativas con esta compañía y se unieron a las críticas que llevaron a que el tema fuera tendencia en Twitter.
Estas fueron algunas de las menciones en la conversación que lo destacaron en esa red social:
La opción es: No viajar por Avianca.
— Julio (@Jadominguez12) December 26, 2021
Espero que Juan sea consciente de que siempre hay opciones incluye la opción de volar con otras aerolíneas, porque esa respuesta si que dan ganas de eso.
— M.A (@marialejasf) December 26, 2021
A mí @Avianca me dejó botado, literalmente, en São Paulo, pues por desinformación de sus tercerizados no consegui viajar, además me dijeron que a ellos “les pagan por facturar y llenar aviones no para solucionarle a nadie” y esta es la altura y esa gente no responde! #Aviancadas
— Oscar Niño (@NinoDeepPurple) December 26, 2021
@Avianca haciendo #Aviancadas! Malos tratos, desinformación, humillación y cero atención al cliente! Aerolínea nefasta salvada con nuestros impuestos para que presten el peor servicio del mundo! Mi respuesta e indemnización para cuando? https://t.co/hiE2L0fzxq
— Oscar Niño (@NinoDeepPurple) December 26, 2021
En pocas palabras Avianca le dijo a Pamela “Deja de joder” https://t.co/uWpFplaBV7
— Aurora (@AURY_AURY) December 26, 2021
O mejor lleva tu propia silla!! Ahora resulta que la culpa es del cliente, respuesta absurda de quien no piensa en los usuarios y luego si los eslóganes pendejos, “El Cliente es nuestra prioridad” RIDÍCULOS
— Janier A. Rodríguez (@janier1974) December 25, 2021
Siempre hay opciones. Por ejemplo, no volver a viajar con Avianca nunca más. https://t.co/TSewufNCUi
— Surella Acosta 👩🏻⚕️💔 (@SurellaAcosta) December 25, 2021
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