Durante mucho tiempo, Apple, fabricante de iPhone y computadoras Mac, ha limitado las reparaciones únicamente a los técnicos de ‘Genius bar’, el servicio gratuito de sus tiendas, o a centros de servicio autorizados, donde los propietarios a menudo se encuentran con largas esperas y costosas facturas.
“Nunca pensamos que llegaría el día”, escribió en un tuit @iFixit, una empresa que ofrece guías de reparación para varios dispositivos. “Hay algunas trampas, pero nos emocionó ver a Apple admitir lo que siempre hemos sabido: todo el mundo es lo suficientemente genio para arreglar un iPhone“.
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El nuevo programa de reparación de autoservicio de Apple comenzará en Estados Unidos, ofreciendo venta de herramientas y piezas a quienes quieran trabajar en modelos dañados de teléfonos iPhone 12 o 13.
Inicialmente se enfocará en partes más propensas a sufrir daños, como pantallas, baterías y cámaras.
El programa se implementará en otros países durante el próximo año y se ampliará para incluir algunas computadoras Mac, anticipó la compañía.
“La creación de un mayor acceso a las piezas originales de Apple ofrece a nuestros clientes aún más opciones si se necesita una reparación“, explicó el director de operaciones de la empresa, Jeff Williams, en un comunicado.
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“En los últimos tres años, Apple casi ha duplicado el número de puntos de servicio con acceso a repuestos, herramientas y capacitación originales, y ahora ofrecemos una opción para aquellos que deseen completar sus propias reparaciones”.
La medida se produce en momentos en que Apple enfrenta críticas y demandas por el estricto control de su “ecosistema”, desde el hardware del iPhone hasta las aplicaciones permitidas en los teléfonos.
Las leyes que consagran el derecho de las personas a reparar los artículos que compran han cobrado impulso en distintos estados de Estados Unidos y a nivel federal.
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