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La creciente problemática en la entrega de medicamentos en Manizales ha llevado a que usuarios tengan que soportar largas filas y esperas para recibir los fármacos que necesitan. El pasado 11 de febrero, el dispensario ubicado en la calle 39 No. 25 - 79 del sector Ondas de Otún amaneció con una fila superior a los 250 usuarios, situación que se ha convertido en rutina para adultos mayores y personas en condición de discapacidad. Este centro de distribución solo ofrece 150 turnos diarios y puede recibir hasta dos fórmulas por persona, siempre y cuando la cédula coincida, lo que limita la capacidad de atención frente a la demanda. La restricción fue establecida como medida cautelar dentro de una acción popular impulsada por la Personería de Manizales, con el objetivo de despachar alrededor de 118 mil unidades de medicamentos represadas, según informaciones recogidas por LA PATRIA.
Juan Pablo Osorio, jefe de la Personería, explicó que con esta estrategia se busca que los productos que no han podido ser entregados ni siquiera con sentencias de tutela lleguen finalmente a manos de los afectados en la ciudad. Desde que la Red Farmacéutica empezó a operar el 28 de enero, se ha logrado atender a 1.874 personas, entregar 8.435 medicamentos, procesar 8.193 fórmulas y realizar 485 entregas domiciliarias. Sin embargo, pese a estos esfuerzos, los usuarios se ven forzados a madrugar y hacer fila reiteradamente, muchas veces regresando a casa sin lograr recibir los fármacos solicitados.
El testimonio de Luzdary Salazar, una adulta mayor de 68 años, refleja la sensación de desprotección: desde su posición en la fila, lejos de la puerta, ni siquiera podía acceder a un turno. Según lo registrado por LA PATRIA, los desafíos afectan especialmente a las personas con discapacidad, a quienes deben cuidar menores o a quienes no cuentan con tiempo suficiente para largas esperas. En la entrada del dispensario, personal de Red Farmacéutica era acompañado por tres policías, quienes colaboraron para coordinar el acceso y proteger al personal frente a las agresiones verbales sufridas por parte de pacientes que han tenido que esperar por horas, hasta ocho y nueve, para completar sus tratamientos.
La Nueva Empresa Prestadora de Salud (Nueva EPS) declaró en un comunicado que la medida busca organizar la atención y optimizar la entrega de medicamentos cumpliendo las disposiciones judiciales, al tiempo que reitera el compromiso con los afiliados. Se estableció un sistema de atención por “pico y cédula”, en el que el último dígito del documento del paciente determina el día de atención, tratando de reducir el congestionamiento. No obstante, numerosos usuarios manifestaron a LA PATRIA su escepticismo respecto a la eficacia del sistema y opinaron que el acceso limitado y el sitio elegido para la dispensación ponen en entredicho la dignidad de los pacientes.
¿Qué es el sistema “pico y cédula” y cómo afecta la entrega de medicamentos? Este sistema consiste en asignar días específicos de atención en función del último dígito de la cédula de ciudadanía, intentando disminuir la cantidad de personas aglomeradas en el dispensario. La medida, según la información publicada, ha generado opiniones divididas entre los usuarios: algunos la ven como una solución parcial y otros como una estrategia insuficiente para garantizar un acceso ágil y equitativo a los medicamentos. En contextos como el de Manizales, donde las filas pueden superar 250 personas y muchas retornan a casa sin medicamentos, surge la pregunta sobre la verdadera efectividad de este tipo de estrategias y la urgencia de buscar alternativas que garanticen el derecho a la salud sin vulnerar la dignidad humana.
* Este artículo fue curado con apoyo de inteligencia artificial.
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