La situación ocurrió en el occidente de la capital del país, luego de que un usuario del banco Caja Social diera a conocer la negativa por parte de algunos funcionarios –debido a los protocolos de seguridad–, para entregarle la pensión a su esposa, ya que ella había perdido la tarjeta débito y él no se encontraba en condiciones para asistir al banco.

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Y es que el cliente es un hombre que padece cáncer y estaba recién operado; razón por la cual no podía ir al sitio a reclamar el dinero, que, además, necesitaba con urgencia para los gastos médicos.

“Me mandan a hacer una cantidad de documentos notariados y vienen a decirle a mi esposa que no”, dijo en un principio el ciudadano afectado.

Ante la situación, don Hernán, quien reposa en una camilla, y su esposa, tuvieron que desplazarse al banco en una ambulancia para de esta manera reclamar el dinero.

“Es crítico porque uno se desgasta mental y físicamente pensando en cosas, estaba recién operado y cualquier traslado me afecta”, precisó el hombre en Noticias Caracol.

Banco Caja Social pidió disculpas y tomó cartas en el asunto

Tan pronto se conoció la situación, desde la entidad bancaria se pronunciaron y le ofrecieron disculpas a don Hernán por el inconveniente causado.

Esperanza Pérez, vicepresidenta comercial del banco Caja Social, señaló que ya se abrió una investigación interna y que se “adaptaron todas las medidas necesarias para que la situación no se vuelva a presentar”.

Vea acá el informe de Noticias Caracol:

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