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Capital Salud Empresa Promotora de Salud (EPS), con presencia en Bogotá, Soacha y el departamento del Meta, celebra 15 años de acompañar a la población en la búsqueda de una atención médica más eficiente, cercana y oportuna. De acuerdo con la información oficial compartida por Bogotá Mi Ciudad Mi Casa, la entidad se consolida como un actor clave en la transformación de los servicios en salud, aportando cambios concretos que repercuten en la calidad de vida de más de 1.127.000 afiliados, de los cuales el 92 % forma parte del régimen subsidiado. Este enfoque evidencia una apuesta por beneficiar, especialmente, a los hogares con mayores necesidades en la región.
Durante el año más reciente, Capital Salud ha impulsado una serie de innovaciones que eliminan barreras de acceso y optimizan la experiencia de sus usuarios. Entre los avances más importantes, se destaca la eliminación del 80 % de las autorizaciones para medicamentos, lo que agiliza procesos y evita que las personas enfrenten trámites innecesarios. Asimismo, la entidad suprimió las filas en sus Puntos de Atención al Usuario y consiguió reducir notablemente los tiempos de espera, facilitando así una mayor prontitud en las respuestas y atención. Otra mejora significativa es la ampliación de la red de dispensación de medicamentos, con la apertura de más de 16 farmacias y la implementación de dos servicios domiciliarios que contribuyen a garantizar la entrega ágil de los insumos requeridos.
La transformación digital implementada por Capital Salud permitió que se realizaran más de 221.000 trámites a través de canales no presenciales, incluida la atención por medio del Punto Virtual, con un tiempo promedio de atención que no supera los cuatro minutos. Según cifras oficiales, estas acciones se reflejan en una satisfacción del 97 % por parte de quienes acceden a los servicios.
Por otro lado, el desempeño institucional de Capital Salud también se apoya en la certificación de ICONTEC y en la auditoría de 1.371 prestadores de servicios de salud en 2025, afianzando así condiciones de seguridad y calidad en el sistema. La entidad alcanzó el 99,68 % de cumplimiento en la gestión de medicamentos y tecnologías no PBS, de acuerdo con los estándares exigidos por la normatividad.
Uno de los datos más destacados es el de cero muertes por desnutrición infantil en menores de cinco años en Bogotá, logrado gracias a la articulación con la red de prestación de servicios y las autoridades de salud, mostrando el compromiso de Capital Salud EPS con la prevención y el bienestar integral.
Hoy, Capital Salud celebra su aniversario reafirmando la voluntad de construir una entidad más innovadora, humana y comprometida, que garantice atención digna y de calidad a todos sus usuarios.
¿Cuáles son los principales avances logrados por Capital Salud EPS en sus 15 años de servicio?
Entre los logros más significativos alcanzados por Capital Salud EPS, están la eliminación del 80 % de las autorizaciones para medicamentos, la reducción de filas y tiempos de espera en los puntos de atención, el crecimiento en la red de farmacias, la introducción de servicios domiciliarios, la gestión de más de 221.000 trámites virtuales y la satisfacción del 97 % de los usuarios. Además, destaca el cumplimiento del 99,68 % en la entrega de medicamentos y tecnologías no PBS dentro de los plazos normativos y la auditoría de 1.371 prestadores, así como el reporte de cero muertes por desnutrición infantil.
¿Qué significa la sigla PBS en el contexto de salud y por qué es relevante para Capital Salud EPS?
PBS corresponde al Plan de Beneficios en Salud, mecanismo que establece los servicios y tecnologías a los cuales las personas tienen derecho dentro del sistema de salud colombiano. Para Capital Salud EPS, la gestión eficiente de medicamentos y tecnologías no PBS es esencial porque garantiza que los usuarios reciban insumos necesarios que no están contemplados dentro de los beneficios básicos, reafirmando su compromiso con la cobertura integral y oportuna.
Este artículo fue curado con apoyo de inteligencia artificial.
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