Según la entidad citada por Portafolio, los colombianos presentaron 723 peticiones, quejas y reclamos relacionados con comercio electrónico durante estos dos días; sin embargo, lo más curioso es que el 57,4 % de estas (424 en total), fueron por incremento en los precios de los productos antes de que comenzaran los descuentos.

“No aplica el día sin IVA para compras por Internet” se quedó con el segundo puesto en la lista de las quejas que más presentaron los usuarios durante los días sin IVA con 127 en total; de acuerdo con el diario, a esta le siguen en su orden las cancelaciones luego de “transacciones exitosas”, “fallas en páginas y aplicaciones de los establecimientos”, “no refleja descuento de IVA y “publicidad engañosa”.

Pero eso no es todo, los colombianos también se quejaron por las filas virtuales que duraban casi todo el día, la falta de información de los establecimientos sobre los descuentos y la falta de claridad en los requisitos para acceder a los productos sin IVA, añadió el rotativo.

Las ciudades donde se registraron más quejas, de acuerdo con la Superintendencia de Industria y Comercio fueron:

  • Bogotá: 445 quejas.
  • Medellín: 35.
  • Cali: 21.
  • Barranquilla: 9.
  • Popayán: 8.
  • Manizales: 6.
  • Cartagena: 6.
  • Envigado: 5.
  • Pereira: 5.
  • Otras ciudades: 93.

La autoridad agregó, según el diario, que a pesar de que ya pasaron varias semanas después de las jornadas de días sin IVA en el país, los colombianos aún siguen presentando quejas y denuncias alertando que varios establecimientos estarían atentando contra sus derechos como consumidores.