Desde las primeras horas de este jueves 3 de abril, numerosos usuarios de Nequi han intentado ingresar a la plataforma para realizar transferencias o efectuar pagos de transporte. Sin embargo, al acceder a la aplicación, se han encontrado con un mensaje de error que indica que el servicio no está disponible.
(Vea también: Cómo activar las llaves de Bancolombia, Davivienda y Nequi y pasos para utilizarlas)
Hasta las 6:20 a. m., al escribir su número y presionar la opción ‘entra’, los usuarios reciben una notificación que confirma la interrupción del servicio.
Nequi, la billetera digital utilizada por más de 22 millones de colombianos, ha reconocido los inconvenientes técnicos y ha asegurado que ya están trabajando en una solución para restablecer el acceso lo antes posible.
Qué dice Nequi sobre la caída de sus servicios
El mensaje que aparece en la aplicación es el siguiente:
“Trabajamos para estar disponibles pronto. Inténtalo más tarde o consulta en nequi.com.co/status el estado de nuestros servicios.”
La compañía recomienda a sus usuarios estar atentos a sus canales oficiales para obtener actualizaciones sobre el restablecimiento de la plataforma.
Estos son algunos mensajes de los usuarios informando que la app no funciona:
@Nequi no lleno ni una semana desde que me cambie a nequi y van más los días malos, que los que funciona la app, pensé que sería un cambio para mejor pic.twitter.com/q6v0h6Moei
— sebastian jaramillo (@sebasochoa06) April 3, 2025
¡Hey👋 Te ofrecemos disculpas.🙏 En este momento presentamos novedades con algunos de nuestros servicios pero ya estamos trabajando a toda máquina para volver a estar al 100%.✅ Intenta nuevamente en un rato. Seguro ya estaremos list@s para ti.💜
¡Saludos!👋
— Nequi (@Nequi) April 3, 2025
No ha ni empezado el día y Nequi ya está caido, increible esta mierda
— ↜𝘊𝘢𝘮𝘪𝘭𝘪𝘯𝘥𝘰 🍭 (@k1000itoxd) April 3, 2025
Voy a pagar el desayuno y nequi caído, empezamos bien el día 🙂
— Oscar Arbeláez (@Arbe0125) April 3, 2025
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