La denuncia el concejal se centra en que decenas de clientes de Bancolombia se vieron afectados el fin de semana pasado por las fallas técnicas que presentó la entidad en sus plataformas digitales. Según Cañas, se perdió mucho dinero en Medellín por cuenta de un mantenimiento que hizo el banco en medio de la Feria de las Flores.

“Hemos solicitado a todos los concejales de Medellín a firmar una queja y  petición formal para que la Superintendencia Financiera investigue y discipline el actuar del presidente de Bancolombia Juan Carlos Mora quien de manera insensata y despreocupado por la realidad económica de la ciudad, decidió mandar a arreglar los servidores en plena Feria de las Flores”, sostuvo el concejal de Medellín.

Cañas también es autor de una iniciativa que pretende poner fin al corte del servicio interbancario y bancario. (Vea también: Más rivales para Davivienda, Bancolombia y otros: estas empresas les competirán de frente)

Bancolombia: quejas por problemas en sus canales digitales

Ante la queja, Pulzo consultó a Bancolombia para conocer detalles de lo ocurrido y el argumento es que las fallas se presentaron en la madrugada del domingo, cuando se realizó un mantenimiento a los canales digitales del banco. Sin embargo, el proceso se avisó con antelación a los usuarios. (Vea también: Tambalea la nueva reforma tributaria: Ingreso Solidario y otros programas, en el limbo)

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“Como habíamos anunciado, el mantenimiento se prolongó hasta finalizada la tarde, debido a que identificamos fallas y ajustes necesarios. No obstante, si bien nuestros canales digitales estuvieron fuera de servicio, tuvimos todos los demás a disposición, y los clientes pudieron usar sus tarjetas débito y crédito”, explicó Bancolombia a Pulzo.

La empresa, además, enfatiza en que los clientes sí pudieron realizar sus transacciones mediante corresponsales bancarios y cajeros automáticos.

“Sabemos el malestar que esto generó y lamentamos el inconveniente, pero podemos confirmar que todo nuestro equipo trabajó sin descanso para restablecer el servicio”, sostuvo la entidad financiera.

Esta es la denuncia del concejal en contra de Bancolombia:

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