Aunque los bancos implementan medidas estrictas para evitar la circulación de billetes falsos, la existencia de redes de falsificación sigue siendo un desafío.
Por ello, los expertos insisten en revisar los billetes inmediatamente después de un retiro, verificando características de seguridad como el relieve, las marcas de agua y los hilos de seguridad.
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¿Qué hacer si sale un billete falso?
Bancolombia, una de las principales entidades financieras del país, cuenta con un proceso claro para atender casos de billetes falsos o deteriorados dispensados por sus cajeros automáticos o los de otras redes.
Personas naturales
- Si el billete se recibió en un cajero Bancolombia o de otro banco, el cliente debe completar un formulario en una sucursal de la entidad.
- Presentar los billetes presuntamente falsos o dañados junto con el documento de identidad.
- Guardar evidencia como el comprobante de la transacción y los detalles del cajero utilizado.
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Personas jurídicas
El procedimiento para empresas incluye pasos adicionales:
- En caso de retiros en cajeros de otros bancos, se debe presentar una carta firmada por un autorizado de la cuenta, solicitando la reposición del dinero.
- Incluir la denominación y cantidad de billetes falsos, detalles del cajero y fecha de la transacción.
- Si el retiro fue en un cajero de la red Bancolombia, también se deben proporcionar el número de la tarjeta utilizada, el contacto telefónico del autorizado y su dirección.
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