Facebook presentó en 2017 la posibilidad de tener unos bots que chatean con las personas y les ayudan a tener una experiencia de servicio al cliente mucho mejor, beneficiando así también a las marcas que han implementado esta tecnología.
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¿Cansado de ir al banco? Ahora podrá hacer sus vueltas a través de Facebook
Los avances en el Messenger de la red social han permitido crear bots de inteligencia artificial con el cual podrá chatear y realizar las diligencias que requiera desde su celular.
Fuentes consultadas
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Facebook Developers
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Revista CQ
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