Entre los principales hallazgos del estudio Índice de Consumo en Movilidad, realizado por la firma consultora Ernest & Young, se encuentran las nuevas tendencias sobre la intención de compra de vehículo, encontrando que se ha acelerado el ritmo hacia la adopción de vehículos eléctricos.
El estudio, basado en una encuesta realizada a 13.000 personas en 18 países, encontró que los compradores de vehículo en Italia (73 %), China (69 %) y Corea del Sur (63 %) son los más comprometidos con la compra de vehículos eléctricos, mientras que los consumidores de Australia (38 %) y Estados Unidos (29 %) son los que muestran un menor compromiso.
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“Los vehículos eléctricos enfrentan un entorno desafiante en la cadena de suministro que incluye la escasez de semiconductores, la acumulación de pedidos y el aumento en los precios de los materiales debido al conflicto en Ucrania, lo que ha provocado un aumento en los precios de los vehículos eléctricos usados. No obstante, nuestro estudio marca un punto de inflexión en el mercado global de compra de vehículo. Por primera vez, más del 50 % de los consumidores de todo el mundo indican que quieren un vehículo eléctrico. La velocidad de este cambio también ha sido reveladora ya que se registró un aumento de 22 puntos porcentuales en tan solo dos años”, comentó Francisco Bautista, Socio Líder del Segmento de Manufactura Avanzada y Movilidad de EY Latinoamérica Norte.
Para el 38 % de los encuestados, el cuidado del medioambiente es el principal motivo por el que buscan comprar un vehículo eléctrico, así como el mejor rendimiento frente a vehículos de diésel y gasolina (34 %). En cuanto a los factores disuasivos para que no se decidan por carros eléctricos se encuentran: la falta de estaciones de carga (36 %), falta de información (34 %), incertidumbre respecto al costo del servicio o carga (28 %), falta de infraestructura de carga en casa o trabajo (27 %) y el alto costo inicial (27 %).
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¿Qué pasa en Colombia con los vehículos eléctricos?
El país sigue consolidándose como líder en la venta de vehículos eléctricos en la región. De acuerdo con cifras de la Asociación Nacional de Movilidad Sostenible, Andemos, en lo corrido de 2022, más de 21.500 vehículos eléctricos e híbridos ruedan por las vías del país, representando un incremento cercano al 92 % frente a 2020 y 2021.
La intención de compra sigue aumentando significativamente, destacando que la preferencia se encuentra en los vehículos híbridos no enchufables, seguidos por los 100 % eléctricos y finalmente los híbridos enchufables.
Entre los factores que motivan a los compradores que prefieren adquirir un vehículo eléctrico o híbrido se encuentran: descuentos en materia tributaria y en el SOAT (10 %), el incremento en el valor de la gasolina y estar libres de restricciones como pico y placa o días sin carro.
En lo que respecta a la experiencia de compra, el Índice de Movilidad señala, que a pesar de que los canales digitales han ganado protagonismo y los consumidores se están adaptando a ellos, el contacto personal seguirá siendo importante como un elemento previo a la compra final (tanto de vehículos nuevos como usados) y los servicios posventa.
“Si bien la presencialidad sigue siendo fundamental para la compra y las pruebas previas del vehículo, los concesionarias están adoptando herramientas digitales para mejorar los procesos de recopilación de información y lograr ventajas dentro de las experiencias virtuales, que acerquen más al usuario sin necesidad de estar ahí”, concluyó Bautista.
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