La denuncia de Guzmán, hecha en Twitter, empezó el 30 de diciembre de 2018 por un incidente ocurrido el día anterior durante su trayecto entre Santa Marta y Bogotá. Según la pasajera, la aerolínea le cobró una tarifa adicional porque su maleta sobrepasaba por 2 centímetros los límites establecidos por la empresa, y agregó: “nos escribieron feas en el pasabordo”.
@VivaAirCol NUNCA me había sentido tan irrespetada y humillada. La PEOR aerolínea de todas, no solo me hicieron pagar la maleta por 2 cm de mas, sólo por las ruedas, sino que el personal me trató fatal a mi y a mi familia. Nos escribieron feas en el pasabordo pic.twitter.com/ceCqAULAle
— Natalia Guzmán (@natisguz) 30 de diciembre de 2018
En otro trino, Guzmán dice que la razón número uno para no viajar con la aerolínea es porque no saben cómo tratar a los clientes.
@VivaAirCol razón 1 para no viajar con esta aerolínea: El personal no sabe cómo tratar a los clientes, nos escribieron en el pasabordo feas y nos cobraron 90 mil pesos por una maleta que cabe perfectamente en la cabina #vivaairmedejosinair pic.twitter.com/II4NKaRpZy
— Natalia Guzmán (@natisguz) 30 de diciembre de 2018
El anterior trino fue respondido por Viva Air, en el que afirman entender la molestia y ofrece “disculpas por los inconvenientes ocasionados”, además de volver a especificar las dimensiones y el peso de la maleta al que tiene derecho.
Pero también, con otro mensaje, Viva Air le explicó a Guzmán que lo que está escrito en el pasabordo es FCAS, un código que “se refiere al equipaje en cabina cobrado de 12 Kg” y que lamentan la confusión.
Pero la usuaria no se contentó con la respuesta y en una réplica publicada el 1 de enero ahondó en que el problema no era tanto el cobro sino otro:
Mi molestia es por que me ofendieron ! La persona escribió FEAS con la intención de burlarse e irrespetarnos ! Todo el personal de viva air se rio en nuestra cara pic.twitter.com/TdpJhX10WL
— Natalia Guzmán (@natisguz) January 2, 2019
Fue entonces cuando se empezó a viralizar en Twitter la confusión porque la pasajera, incluso 4 días después del vuelo, asegura que lo que está escrito en el pasabordo es “Feas” y no FCAS.
En la noche del 3 de enero la etiqueta #FCAS adquirió dimensiones insospechadas y fue tendencia nacional. ¿Cómo? Con mensajes como los que se muestran a continuación:
— Tancho (@Cristanchus) January 4, 2019
Feas // FCAS Chavito, FCAS pic.twitter.com/fmzWiQOFdO
— Julián Ferreira (@_LlameMasTardee) January 4, 2019
Así me la imagino cuando leyó que le dijeron feas pic.twitter.com/ilba1YM0DH
— gio_bunny (@gio_crz) January 3, 2019
— juanita (@juanialferez) January 3, 2019
JAJAJAJA JAJAJAJA JAJAJAJA JAJAJAJA JAJAJAJA JAJAJAJA JAJAJAJA JAJAJAJA JAJAJAJA JAJAJAJA JAJAJAJA JAJAJAJA JAJAJAJA JAJAJAJA JAJAJAJA JAJAJAJA JAJAJAJA pic.twitter.com/vh6isdNQmd
— Srta. Primavera🌻 (@KatheBaeza) January 4, 2019
— David Poveda (@hdavidpoveda) January 3, 2019
Ahí te lo arreglamos @VivaAirCol para que ahora si se sienta que tiene la razón! pic.twitter.com/8dG2Lo9UBc
— Banqueados FPC (@BanqueadosFPC) January 3, 2019
FCAS! pic.twitter.com/9L5kntl8Re
— Oscar P. (@oscarpel) January 3, 2019
Que indignación!! En mi vida vuelvo a Starbucks!! #Fcas pic.twitter.com/pcFlKpe9RY
— Felipe Poveda (@FelipePoveda) January 4, 2019
FCAS no solo @VivaAirCol se burla de la gente, la DIAN también lo hace, aca la prueba. pic.twitter.com/mVY850fjYh
— Marco Gomez Cabarcas (@Maicaero87) January 4, 2019
Nooooo jajajajajaja hpta jajajajja, no más, me duele la panza jajajajajajajajaja#FCAS pic.twitter.com/vfz6GY6gcH
— Cristhian LozanoⓂ️ (@camilolozano) January 4, 2019
Antes de subir al avión/ Cuando se bajan y les dicen FCAS. pic.twitter.com/jLcEvLkzWV
— Re ofendido (@CamiCastaneda) January 3, 2019
El Cuartel de las FCAS pic.twitter.com/iJ6lElPY47
— Q'asetu (@jjrmontoya) January 3, 2019
Hablando de FCAS, recordemos la respuesta de J. Balvin cuando le preguntaron por las bogotanas 😂 pic.twitter.com/ixMZO0nSa5
— Fosfato 🅿 (@Trinodoro) January 3, 2019
Patito FCAS. pic.twitter.com/LD6LMNOvG0
— Daniel McDean (@Daniel_McDean) January 3, 2019
FCAS significa :
Feos
Con
Autoestima y
Simpatia— Billy Sheards (@BillySheards) January 3, 2019
"Sea como sea aquí no entran FCAS
Pa' que lo veas te voy a mostrar
Mira esa FCA, allá hay otra FCA
Aquí no pueden entrar".#VivaKaraokeAir pic.twitter.com/21T6Vtn4GW— Moneco Stumbre (@cachivachero_) January 3, 2019
El preciso instante donde entendió que realmente decía FCAS pic.twitter.com/dulq41Pvsh
— Daniel Serrano (@tdanils) January 3, 2019
🇪🇸 FEAS.
🇵🇪 FEAS.
🇨🇱 FEAS.
🇵🇾 FEAS.
🇺🇾 FEAS.
🇻🇪 FEAS.
🇩🇴 FEAS..
🇦🇷 FEAS.
🇨🇴 FCAS.— Juan Ávila. (@JuanAvilaRo) January 3, 2019
¿Es la historia de FCAS una genial estrategia de marketing de contenidos que, a través de una historia falsa que se hace viral, pone en el tema de conversación a Viva Air? pic.twitter.com/kbmjnsHTM1
— || NaXoS || (@naxxxos) January 4, 2019
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