El pasado domingo 23 de febrero, la tranquilidad del municipio de Circasia, Quindío, se vio alterada por un particular incidente con un cajero automático de Bancolombia.
Alrededor de las 12:30 a. m., el cajero ubicado en la plaza central comenzó a dispensar el doble del monto solicitado por los usuarios. La falla técnica, aun bajo investigación, provocó una inmediata congregación de personas que buscaban aprovechar la situación.
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Según testigos presenciales, al ingresar una solicitud de retiro de 20.000 pesos, el cajero entregaba 40.000 pesos. La noticia se propagó rápidamente, produciendo una larga fila de personas que esperaban su turno para retirar dinero.
“De manera inmediata, nuestros uniformados toman contacto con la línea de atención del banco, donde manifiestan que el cajero sería bloqueado”, declaró la teniente Daniela Alexandra Pinchao, comandante de la Estación de Policía de Circasia.
Para prevenir el acceso de más personas, la Policía acordonó el área hasta que personal de Bancolombia se hiciera cargo de la situación.
¿Qué pasará con los que retiraron dinero de más en el cajero de Bancolombia de Circasia?
Fuentes de Bancolombia confirmaron a El Tiempo que la entidad ya está evaluando el incidente y que los montos excedentes serán debitados de las cuentas de los usuarios identificados.
“Se tuvo el reporte de un cajero automático que, durante un corto periodo de tiempo el pasado fin de semana, entregó plata de más. Bancolombia se encuentra en evaluación de lo ocurrido”, explicaron al diario.
Aunque aún se desconocen las causas exactas de la falla, Bancolombia aseguró que el error en el sistema ya fue corregido. Sin embargo, no se ha especificado si la entidad tomará medidas adicionales en caso de que las cuentas de los usuarios no cuenten con fondos suficientes para cubrir el débito.
Bancolombia aprovechó la situación para recordar a sus clientes la importancia de reportar cualquier anomalía en sus cajeros automáticos a través de las líneas de atención disponibles.
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