El víacrusis para expedir por primera vez o renovar el pasaporte en Bogotá continúa este martes 28 de mayo, fecha en la que por segundo día consecutivo no habrá servicio en una de las sedes de la Cancillería.
(Vea también: ¿Por qué pueden cancelarle el pasaporte? Cancillería diferencia anulación y cancelación)
A las demoras en la asignación de citas por la página web, ahora se suman las constantes fallas en la prestación del servicio de Internet en la sucursal del centro de la capital y que vuelve a retrasar el pedido de cientos de personas que pretendían llegar hasta allí para ser atendidos.
Según comunicó la misma Cancillería de Colombia, una nueva falla en el Internet que provee el operador ETB hizo que la sede no pudiera funcionar de manera normal durante este martes.
La solución que les dieron a los ciudadanos que tenían pactada su cita en la sede centro es que se muevan directamente a la del norte para ser atendidos de “forma prioritaria” y “sin cita”.
El Ministerio de Relaciones Exteriores informa que, teniendo en cuenta las fallas de Internet presentadas en la sede centro debido a problemas del proveedor ETB, la Cancillería atenderá a quienes necesiten sacar su pasaporte hoy de forma prioritaria en la sede norte SIN CITA.…
— Cancillería Colombia (@CancilleriaCol) May 28, 2024
Sin embargo, en redes sociales muchas personas se quejaron por la situación afirmando que el pasado 27 de mayo, día en el que también se cayó el Internet en esa sede, los hicieron “esperar sin darles respuesta por más de 3 horas” para luego comunicarles que no podían ser atendidos.
La Cancillería mencionó que mientras se resuelven los problemas presentador por la falla del proveedor, los ciudadanos que tenían citas agendadas para hoy podrán hacerlas efectivas en cualquier fecha que tengan disponibilidad, a partir de este miércoles 29 de mayo de lunes a viernes, en el horario entre las 7:00 a. m. y la 1:00 p. m.
Cabe mencionar que el problema en el servicio solo se presenta para expediciones, ya que el de entrega se encuentra funcionando con normalidad en las dos sedes.
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