Las multas de tránsito se convierten en un dolor de cabeza para los conductores en Colombia, quienes ya sea por imprudencia o irresponsabilidad terminan sancionados por las autoridades.
(Vea también: La infracción que muchos cometen y podría costar una buena plata y hasta inmovilización)
Aunque, también hay otros casos en el que el infractor cumple con el pago de su multa, pero se les duplica el pago, pero para esto hay soluciones.
Sobre el tema, la Secretaría de Movilidad de Bogotá ofrece algunas soluciones y guías durante el proceso. Según As, esta dependencia expuso varias recomendaciones para apelar una situación de este tipo, resaltando que es necesario tener la documentación que ampare el pago ya realizado.
“Es crucial contar con documentación que respalde el pago realizado, ya que esta será la base para demostrar que la multa ha sido cancelada correctamente”, dijo Juan Pérez, funcionario de Movilidad.
Cómo se puede reportar un error en el cobro de una multa
Para lo anterior, pues solicitar la atención del proceso a través de la plataforma de agendamiento virtual, o en su defecto, enviar un correo a correo de atención a la ciudadanía contactociudadano@movilidadbogota.gov.co.
“Resolver estas discrepancias puede llevar tiempo, pero es crucial no rendirse hasta que el problema quede completamente resuelto”, citó As sobre la declaración del funcionario.
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