Por ello, la Superintendencia de Transporte les exigió a las 25 aerolíneas que operan en el país tomar medidas de corrección y revertir aspectos relacionadas con estas problemáticas en los siguientes 30 días:

  • Información veraz de la aerolínea.
  • Información veraz durante la reserva.
  • Medios de pago.
  • Promociones y ofertas.
  • Desistimiento y retracto.
  • Vínculo en la página a la autoridad (en este caso la Supertransporte).
  • Mecanismos de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR´s).

Además, la autoridad enumeró la lista de empresas que más incumplen sus requisitos, siendo Intrajet, con un 76 % de irregularidad, la que menor nivel de cumplimiento tiene.

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  1. Interjet: 76 %.
  2. Spirit: 67 %.
  3. Aeromexico: 64 %.
  4. Turkish Airlines: 63 %.
  5. Wingo: 62 %.
  6. American Airlines: 56 %.
  7. Iberia: 47 %.
  8. Tame: 45 %.
  9. Air Transat: 44  %.
  10. Avior Airlines: 41 %.
  11. Air Europa: 41 %.
  12. Aerolíneas Argentinas: 39 %.
  13. Delta: 39 %.
  14. Air Canadá: 34 %.
  15. Lufthansa: 34 %.
  16. Air France: 32 %.
  17. KLM CIA Holandesa de Aviación: 32 %.
  18. Easy Fly: 30 %.
  19. United Airlines: 29 %.
  20. Jetblue: 29 %.
  21. Viva Air: 27 %.
  22. Copa Airlines: 26 %.
  23. Avianca: 26 %.
  24. Latam: 18 %.
  25. Satena: 15 %.

La autoridad verificó que las empresas solamente cumplen con 38 requisitos relacionados con la información sobre el tipo y capacidad de la aeronave, el valor del tiquete discriminado, escalas, tipos de tarifas, número de maletas, entre otros.

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