A partir del 1 de septiembre, Nequi comenzó a operar como una entidad financiera independiente de Bancolombia, bajo la figura de Nequi S.A. Compañía de Financiamiento.
El cambio corresponde a una reorganización empresarial y no implica modificaciones en el funcionamiento habitual de la aplicación.
Los más de 27 millones de usuarios registrados podrán continuar utilizando Nequi con normalidad para realizar pagos, transferencias, consignaciones y retiros.
La compañía aclaró que no es necesario realizar ningún trámite ni actualizar información por la separación de Bancolombia.
En cuanto a los retiros de dinero, los usuarios podrán seguir utilizando los cajeros de Bancolombia con normalidad, además de los corresponsales y puntos autorizados disponibles para las operaciones de Nequi.
La compañía reiteró que los servicios continuarán funcionando de la misma manera para los clientes.
Nequi también hizo un llamado a estar atentos a posibles estafas relacionadas con el cambio. Los usuarios no deben entregar información personal, claves ni ingresar a enlaces enviados por terceros que prometan actualizar o modificar sus cuentas.
Ante cualquier duda, la compañía recomienda utilizar únicamente sus canales oficiales, como la aplicación, el sitio web nequi.com.co, el correo hola@nequi.com.co, la línea 300 600 0100 y sus redes sociales verificadas.
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