El Gobierno Nacional ha impulsado una serie de propuestas sociales con las que pretende ayudar a las familias más vulnerables del país, a través de auxilios económicos que pueden ser reclamados por las familias que cuenten con su información al día en las plataformas del Sisbén y de Prosperidad Social.
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Por ese lado, es importante mantener actualizados los datos personales y del hogar para no perder los subsidios que entrega el Gobierno Nacional. Programas como Renta Ciudadana, Devolución del IVA e Ingreso Mínimo Garantizado pueden verse suspendidos si hay errores o inconsistencias en la información registrada por los beneficiarios.
De acuerdo con los expertos, la Dirección de Prosperidad Social y el Sisbén usan estos datos para verificar si el hogar aún cumple con los criterios exigidos, pertenece a los grupos focalizados y si hubo cambios en la cantidad de integrantes o lugar de residencia. Cualquier inconsistencia puede causar bloqueos temporales o incluso exclusiones definitivas de los listados.
Las entidades mencionadas señalan que los datos que más se deben revisar y mantener al día son: dirección, teléfono, correo electrónico, número de miembros del hogar, identificación de cada persona, jefe de hogar y condiciones como empleo, escolaridad o salud.
Cómo actualizar los datos en Prosperidad Social y en Sisbén
Para actualizar la información, Prosperidad Social tiene disponibles varios canales. Los ciudadanos pueden comunicarse a la línea nacional gratuita 01 8000 95 1100, al número 6015189646 o escribir al correo servicioalciudadano@prosperidadsocial.gov.co. Allí es posible enviar solicitudes de actualización, consultas sobre pagos o reportar inconsistencias, incluyendo documentos de soporte como cédulas o certificados del Sisbén.
Además, en el sitio oficial prosperidadsocial.gov.co, los beneficiarios pueden consultar noticias, listados de pagos y eventos de atención. El DPS y el Sisbén también recomiendan revisar previamente la clasificación del hogar en el Sisbén IV ingresando a sisben.gov.co, para asegurarse de que la información esté correcta antes de cualquier cambio.
En Bogotá, si la persona accede al subsidio distrital de Ingreso Mínimo Garantizado, debe ingresar al portal de la Secretaría Distrital de Hacienda: nuevorecursosweb.shd.gov.co, donde se puede consultar si el hogar fue programado para pagos y bajo qué modalidad. También se puede radicar una petición en bogota.gov.co/sdqs o acudir a una de las 16 subdirecciones locales de Integración Social para recibir orientación personalizada.
Finalmente, para cambios dentro del Sisbén, se debe ingresar al Portal Ciudadano, iniciar sesión con la cédula, seleccionar el tipo de solicitud y cargar los documentos que correspondan. Después de enviar la solicitud, el equipo técnico del Sisbén revisa la información y envía una respuesta por correo electrónico.
No hacer este proceso puede tener consecuencias: bloqueos, suspensión de pagos, eliminación del programa y pérdida de comunicaciones oficiales. Por eso, es importante revisar y corregir la información cuanto antes.
Qué es el Sisbén y qué significan sus siglas
El Sisbén (Sistema de Identificación de Potenciales Beneficiarios de Programas Sociales) es una herramienta del Gobierno de Colombia que clasifica a la población según su situación económica y social, para determinar quiénes pueden acceder a subsidios y ayudas del Estado, como Renta Ciudadana o Devolución del IVA.
No es un subsidio ni otorga dinero directamente, pero sirve para que las entidades públicas focalicen mejor sus apoyos y asignen recursos a quienes más los necesitan. Actualmente, funciona con la versión Sisbén IV, que clasifica a las personas en grupos (A, B, C o D), siendo el Grupo A el de mayor vulnerabilidad.
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