Hoy en día la mayoría de aplicaciones de mensajería instantánea que usamos para comunicarnos informalmente nos permiten ver si recibieron nuestro mensaje y si este fue leído.

Sin embargo, para comunicaciones mucho más formales como, por ejemplo, un derecho de petición, reclamar el incumplimiento del pago de la renta o comunicar que se va a dar por terminado un contrato, se requiere de un correo electrónico certificado para demostrar que el mensaje sí fue leído.

Por esta razón, Servientrega creó E-Entrega, una solución de correo electrónico certificado.

 

¿De qué se trata?

Ahora desde la plataforma de Servientrega podrás enviar correos electrónicos certificados, con la misma validez jurídica y probatoria de un correo físico. El servicio permite obtener información en línea sobre el envío, entrega y lectura de la comunicación, junto con la prueba de entrega digital.

 

¿Cómo funciona?

 

¿Cuáles son las ventajas?

  • Se permite remitir un correo electrónico a un número ilimitado de destinarios
  • El tiempo de entrega del mensaje una vez generado será máximo de 2 minutos en el servidor de destino.
  • El cliente tiene la opción de activar alertas a su correo electrónico, permitiéndole conocer los siguientes estados: entregado al servidor de destino, apertura y lectura del correo.
  • El usuario administrador asignado por el cliente puede otorgar cuotas entre sedes o colaboradores de la misma compañía, con el fin de controlar la cantidad de correos electrónicos enviados.
  • Se puede realizar combinación de correspondencia para enviar correos masivos personalizados.
  • Se permite programar envío de correos electrónicos de recordación en caso que el destinatario no realice la apertura del correo.
  • Por cada correo electrónico se registrarán la fecha y hora de su envío y dicha información será archivada conjuntamente con los demás datos de la comunicación y estará a disposición del cliente durante 36 meses a partir del envío.
  • El remitente tiene acceso a consultar la prueba de entrega y traza del envío en línea.
  •  La prueba de entrega del envío podrá ser descargada por el cliente en un archivo PDF que es firmado digitalmente para su debido soporte.

¿Cómo adquirir E-entrega?

En el sitio web de E-entrega podrá adquirir su paquete, los cuales van desde los 10 hasta los 200 correos. El pago puede realizarlo con tarjeta de crédito, débito, PSE, efectivo o pago en bancos.

 

Aspectos a tener en cuenta:

  • En caso que el cliente requiera manejar la herramienta desde Outlook puede descargar un plug-in para operar e-entrega desde el gestor de correos Outlook, se debe tener en cuenta especificaciones técnicas.
  • Se recomienda al cliente personalizar la plantilla con su imagen corporativa, lo cual generaría una mayor apertura de los correos electrónicos enviados.
  • Los archivos adjuntos en cada comunicación pueden ser de hasta 20 Megabytes.
  • La autenticidad e integridad del mensaje se garantiza con el certificado de firma digital del usuario.
  • La confidencialidad se establece usando el certificado de firma digital del sistema.