Por 4 boletas para ingresar al concierto de Laura Pausini, Alba Rocío Peláez pagó 1’552.000 pesos, recordó Noticias Caracol.

Al enterarse de que la presentación había sido cancelada, la mujer llenó un formulario para solicitar la devolución de su dinero. No obstante, hasta el día de hoy no ha recuperado su inversión, aseguró.

“Compré las boletas en mayo. En agosto, el 22, cancelaron el concierto. Desde ese entonces empezaron a enviar comunicados de Tu Ticket para la devolución del dinero. Mandaron un formulario por internet, y yo lo diligencié”, relató.

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Ella ha seguido exigiendo el reintegro del dinero, a través de llamadas telefónicas. Pero cuando contacta a Tu Ticket, recibe esta respuesta, confirmada por el noticiero:

“No tenemos una fecha ni un tiempo estimado para la devolución”.

Por su parte, el representante del grupo, por correo electrónico, negó al informativo que ella hubiera presentado una petición de devolución:

“Con respecto al caso de la señora Alba Peláez informamos que, a la fecha, no tenemos radicada solicitud de devolución”.

Edith Barrera es otra afectada. Ella canceló, por 2 boletas, 776.000 pesos, que aún no le han retribuido.

“Dos días antes del concierto avisaron que fue cancelado. Entregué toda la documentación y no volví a saber de ellos”, dijo al informativo.

Por esa razón, la mujer denunció el caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio, e interpuso una demanda, resaltó Noticias Caracol.

“El grupo Tu Ticket había violado los derechos de la consumidora. Se le ordenó devolver la totalidad del dinero pagado por las boletas. Adicionalmente, se le impuso una multa de mas de 36 millones de pesos“, manifestó un vocero.

Pese a ello, el grupo “todavía no ha hecho la devolución”, señaló Barrera.

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Pero estas no son las únicas denuncias contra Tu Ticket relacionadas con el concierto. “Según información de la Superintendencia, por la cancelación hubo 119 quejas, y han resuelto el 50 por ciento de ellas”, indicó el noticiero.

Asimismo, Fidel Puentes, superintendente delegado para la protección al consumidor, aseveró que la entidad investiga las denuncias, y que “en los próximos días tomaremos una decisión”.

De acuerdo con Noticias Caracol, Tu Ticket, próximamente, recibirá nuevas sanciones por los hechos.

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