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El presidente de Bancolombia, Juan Carlos Mora, explicó las medidas que van a tomar desde la entidad bancaria para compensar a las personas que se están viendo afectadas por la caída de sistemas y servicios clave de los usuarios.
Según el representante de la firma, se avanza en el restablecimiento total de las operaciones y se entiende el malestar de los usuarios.
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Agregó que el hecho ocurrido con Bancolombia no supone riesgos para el dinero de los usuarios, pero en todo caso se recibirán las quejas pertinentes para poder establecer las compensaciones necesarias.
En entrevista con Blu Radio, Mora aseguró que si, por ejemplo, una persona tuvo afectaciones con multas o cortes de servicios por fallas en el débito automático, se revisará el caso para generar las compensaciones correspondientes.
¿Cómo compensarán a usuarios afectados de Bancolombia?
En el caso de que a una persona le cortaran el servicio del gas, porque la entidad no respondió al débito automático, Mora dijo que, efectivamente, se evaluará esa circunstancia y se compensará en la medida que corresponda.
De momento, Bancolombia no ha dado a conocer una hora exacta en el restablecimiento de los servicios y se seguirán dando a conocer reportes detallados cada dos horas.
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Sobre el pago de la quincena y pensiones, Mora aseguró que ya se evalúan las opciones y medidas extra para que las empresas puedan trasferir, sin ningún tiempo de contratiempo, el pago a los trabajadores que tienen su cuenta de nómina en el banco.
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