La bogotana ha venido manifestando su molestia a través de las redes sociales, en donde inicialmente contó que no ha podido conseguir otro vuelo, pese a las solicitudes que le ha hecho a la aerolínea.

“He escrito por todos los medios, llevo llamando 2 días por un vuelo que me cancelaron y no me lo dejan cambiar por la página. ¿Qué más tengo que hacer para que contesten?, Avianca”, trinó inicialmente.

Lee También

Y frente a la aparente falta de atención a su caso, se volvió a pronunciar mediante otro tuit en el que expresó que no le brindaron ninguna salida a su problema.

“Siguen pasando los días y sigo sin tener respuesta. Me dicen que solo mi caso me lo solucionan por el ‘call center’ y la única vez que me contestaron ahí me dijeron que no me pueden ayudar. Entonces, ¿quién me puede ayudar?, Avianca”, escribió.

La respuesta de Avianca

Ante a los reclamos de Mariana Duque, retirada del profesionalismo en 2019, la empresa le contestó por la misma vía con 2 mensajes.

“Hola, Mary. ¡Lo sentimos!, ahora tenemos muchas llamadas, quisiéramos atenderte más rápido. Escríbenos por DM para ayudarte”, decía la respuesta a la primera queja.

Entre tanto, en la segunda contestación, Avianca aclaró que no se había podido contactar con la extenista.

“Mariana, nuestro equipo estuvo llamándote y no tuvo respuesta, responde al correo y así seguirán revisando tu solicitud de cambio”, trinó la aerolínea.

Mariana Duque, varada por vuelo de Avianca

Acá, el cruce de mensajes entre la exjugadora y la empresa:

LO ÚLTIMO