Porvenir advirtió a sus afiliados en Colombia: servicio crucial no funcionará por un día

Los trámites presenciales suelen ser cruciales para personas que por una u otra razón no pueden solucionar sus inquietudes por medio de páginas web o aplicaciones.

Por eso, las empresas constantemente avisan a sus usuarios cuándo no hay atención de forma presencial.

(Vea también: Fondo de pensiones dio buena noticia a miles de colombianos: les servirá ante la Dian).

En el caso de Porvenir, el fondo privado de pensiones señaló que no tendrá atención el sábado 3 de agosto en sus oficinas Reval (algunas de las más modernas que tiene).

“Con el fin de mejorar nuestros servicios, el sábado 3 de agosto no tendremos servicio en Reval por actualizaciones en el sistema. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes que se puedan generar ¡Gracias por tu comprensión!”, apuntó el fondo en su página web.

Serán 11 oficinas en Bogotá y unas cuantas más en Bucaramanga, Cali, Cartagena, Barranquilla y más ciudades del territorio nacional.

Si quiere ver cuáles son las oficinas Reval de Porvenir, solo debe ingresar a este enlace y allí verificar cuáles son los puntos que no tendrán atención presencial ese día.

Por qué oficinas cierran temporalmente ante actualizaciones tecnológicas

Las oficinas cierran la atención al cliente por actualizaciones tecnológicas para garantizar la eficiencia, seguridad y calidad de los servicios. Durante estas actualizaciones, los sistemas informáticos y software se someten a mejoras que pueden incluir la instalación de nuevas versiones, corrección de errores, implementación de parches de seguridad y la integración de nuevas funcionalidades.

Estos procesos a menudo requieren que los sistemas estén temporalmente fuera de línea para evitar fallos o interrupciones que podrían afectar negativamente la experiencia del cliente.

Además, realizar actualizaciones tecnológicas sin la presencia de clientes permite a los técnicos trabajar de manera más rápida y efectiva, minimizando el riesgo de errores y reduciendo el tiempo de inactividad. La seguridad de los datos es otro factor crucial; las actualizaciones suelen incluir mejoras en las medidas de protección contra ciberataques, lo que es esencial para proteger la información sensible de los clientes.