La compañía no tardó en salirles al paso a estas personas, y señaló que su área técnica ya está trabajando para que se restablezca no solo el servicio, sino sus canales de atención de ‘call center’. “Ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados. Los mantendremos informados”.
La caída de los servicios de la Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá (ETB) se da justo en medio del aislamiento obligatorio y la cuarentena sectorizada que enfrentan los capitalinos por la pandemia de la COVID-19 y que los obligó a trabajar desde casa, por lo que muchos se quejan de no poder cumplir con sus obligaciones laborales.
“Llevo hora y media sin el servicio y no me he podido comunicar ni por línea fija, ni por celular. ¿Qué hago? Trabajo desde casa, por favor ayuda, o por lo menos dónde obtengo una constancia para poder justificar”, enfatizó una usuaria de la compañía a través de Twitter.
Estos son otros de los reportes de fallas de los usuarios:
Este mes me llegó la factura de @ETB más costosa y en la semana ya dos días sin prestar el servicio de internet, cuándo realizan los reajustes de los días que no operan? ¿Cuándo responden la línea de atención? La empresa de comunicaciones mantiene incomunicada. pic.twitter.com/fXpRAU64RJ
— Leuman Carrillo 🏳️🌈 (@Leumancarrillo) July 25, 2020
Bueno ya llevo desde las 9:30am sin Internet, y ese tiempo quien nos lo paga, porque en la Factura si llega el cobro común y corriente no? Sin descuentos por las fallas, pero vaya uno y se atrace 2 o 3 días en el pago @sicsuper @ETB
— Carlos Bonilla (@SoyCarlosP1) July 25, 2020
@CityTV Fallo por toda Bogotá de ETB! Cobros anticipados y fallas constantes, no hay respuesta en ninguna linea de atención @ETB #NoticiasCity pic.twitter.com/U3UehMqbRM
— Jessica Pedroza (@RondaPurpose) July 25, 2020
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