"3,79 billones de pesos": Porvenir sorprende en Colombia con una cifra que pocos imaginaban

El Fondo de Pensiones y Cesantías Porvenir informó que, al cierre del primer semestre del año, los retiros de cesantías por parte de sus afiliados sumaron $ 3,79 billones, lo que representa un aumento del 5,6 % frente al mismo periodo de 2024 cuando los desembolsos alcanzaron los $ 3,58 billones.

Asimismo, la compañía indicó que, entre enero y junio de este año, atendieron 1.248.339 solicitudes de retiro de cesantías. Esta cifra representa una disminución cercana al 3,8 % respecto al mismo periodo de 2024, cuando se registraron 1.297.964 solicitudes.

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Compra de vivienda, principal motivo de retiro de cesantías

Según cifras de Porvenir, el principal motivo de retiro fue la compra de vivienda con desembolsos por $ 1,25 billones, utilizados por 407.269 afiliados. Esta cifra representa un aumento de 6,04 % respecto al primer semestre de 2024, cuando 428.617 personas retiraron $ 1,18 billones.

En segundo lugar, se ubicaron los retiros por terminación de contrato, que alcanzaron $ 1,19 billones y beneficiaron a 474.763 afiliados. Este concepto refleja un crecimiento del 2,24 % frente al mismo periodo de 2024, cuando se desembolsaron $ 1,16 billones mediante 509.440 solicitudes.

A estos conceptos se suman $ 925.662 millones destinados a reparaciones locativas, $ 264.609 millones para educación y $ 150.547 millones correspondientes a otros retiros autorizados por la ley.

“Este comportamiento evidencia el rol clave de las cesantías como un ahorro con propósito, al brindar respaldo en momentos de transición laboral y apoyar metas de largo plazo como la adquisición de vivienda o la inversión en educación”, afirmaron desde el fondo.

Más del 44 % de los retiros se gestionan por canales digitales

Respecto al uso de canales, internet fue el medio más utilizado concentrando el 44,05 % de las transacciones con un crecimiento del 12,5 % frente al año anterior. Le siguieron AV Villas (36,55 %), Reval (10,08 %), oficinas físicas (9,31 %) y otros mecanismos.

Erik Moncada, vicepresidente de Clientes y Operaciones de Porvenir, destacó: “Casi la mitad de nuestros afiliados hacen sus retiros a través de canales digitales, lo cual demuestra la confianza y facilidad que ofrecen herramientas como, el portal web, el Chat Porvenir y la app Porvenir. Todos los trámites son gratuitos y seguros.”

El vocero también recordó que “las cesantías son un ahorro con propósito que cumple un rol social muy importante que apalancan el progreso financiero. Invito a todos los trabajadores a usarlas de forma consciente, para afrontar momentos de inestabilidad o cumplir proyectos personales clave como estudiar o comprar vivienda.”

Canales para consultar cesantías en Porvenir

Actualmente, los afiliados a esta AFP cuentan con un ecosistema digital compuesto por siete canales:

• Página web www.porvenir.com.co
• App Porvenir
• WhatsApp Porvenir
• Chat Porvenir
• Zona Transaccional Empleador
• Esquinas Digitales
• Autoservicio en la línea de servicio al cliente.

A través de estos canales, los usuarios y empleadores pueden resolver inquietudes y autogestionar trámites como la consulta de saldos, la descarga de certificados y el retiro de cesantías.

Según Erik Moncada, la implementación de soluciones de inteligencia artificial (IA) en los procesos de consulta, saldos y certificados ha mejorado la experiencia de los afiliados y ha contribuido al fortalecimiento de los servicios digitales.