Dicen si es legal que le cobren multas por no llegar a una cita médica; la ley es clara

Pedir una cita en Colombia para los que no tienen prepagada se ha convertido en un dolor de cabeza, ya que en las líneas de atención por teléfono, por Internet o incluso presencial la demora es muy grande y al momento de responderle le dicen que hay agenda disponible pero mucho tiempo después.

(Ver también: Dan crudo panorama a afiliados de varias EPS en Colombia: Minsalud habla de “liquidación”)

Sin embargo, pese a toda esa espera, justo ese día a las personas se les puede presentar cualquier situación y el llegar se les hace imposible, lo cual en muchos casos, además de tener que volver a empezar todo el proceso, les significa un costo extra porque muchas veces se cobran multas.

No obstante, esto no está bien y las EPS que lo hagan se expondrán a duras sanciones legales y económicas.

Por qué no le pueden cobrar por incumplir una cita médica

Tal como está establecido en el artículo 455 de la Ley 1438 de 2011, cualquier multa o sanción por parte de la entidad a un paciente por incumplir una cita médica está completamente prohibida y más para aquellos cotizantes o beneficiarios del régimen subsidiario, contributivo o población vinculada.

Ahora, esto no es solamente para las citas de medicina general, sino también para aquellas de medicina especializada o alternativa, por lo que las personas no deben recibir bajo ninguna circunstancia un cobro coactivo si no recibió la atención correspondiente.

“Ninguna EPS del régimen contributivo o subsidiado, ni clínicas ni hospitales pueden cobrarle multas a un paciente por no asistir a una cita médica programada”, declaró la Superintendencia de Salud.

 

Ver esta publicación en Instagram

 

Una publicación compartida de Superintendencia Nacional de Salud (@supersalud)

(Ver también: Destapan cuál será el futuro de las EPS Sura y Compensar en Colombia: afiliados, atentos)

Cómo reportar a una EPS que le cobró por faltar a una multa

Ahora, si usted recibe alguna sanción o algo por el estilo, lo que debe hacer de inmediato es denunciar ante la Superintendencia Nacional de Salud a través de la línea 018000513700 o mediante la página  web www.supersalud.gov.co.

Cabe destacar que según los artículos 130.7 y 131 de la ley 1438, las entidades que incumplan con esta norma serán objeto de drásticas sanciones legales y económicas.