Movistar toma medidas por multa de $ 718 millones que le pusieron por lío con 2 usuarios

Movistar, una de las empresas más grandes a nivel de telecomunicaciones del mundo y que se uniría con Claro para comprar otro gigante del mercado, habló de la multa que le puso la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

“Telefónica Movistar Colombia informa que ha sido notificada por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre la imposición de una multa en su contra por 718 millones de pesos, relacionada con errores en el proceso de portación y entrega de información respecto de 2 usuarios”, dice la primera parte del comunicado.

(Vea también: Se armó lío con Movistar, Tigo y WOM en Colombia; SIC tomó dura decisión)

Qué hará Movistar por la multa de $ 718 millones que le puso la SIC

De acuerdo a la información conocida, la empresa tomará las acciones pertinentes en este tipo de procesos:

“La compañía respeta la decisión adoptada por el organismo de control y vigilancia, sin embargo, prepara los recursos de reposición y apelación a los que tiene derecho para defender la transparencia de sus actuaciones”.

Por qué la SIC decidió sancionar a Movistar

Según el comunicado de la SIC, la multa se dio por lo siguiente:

“La Superintendencia de Industria y Comercio sancionó a COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. E.S.P. BIC – MOVISTAR con una multa por $718.229.188, equivalente a 740 Salarios Mínimos Legales Mensuales del momento de la infracción, por no acatar los plazos máximos previstos en la regulación para adelantar las actividades a su cargo dentro del proceso de portación y por desconocer los derechos de información y elección de sus usuarios”.

Además, indicó que en la investigación hecha se evidenció que el operador activó una línea móvil objeto de portación sin que se hubiere efectuado la entrega de la tarjeta SIM al usuario, y así mismo, que generó un indeseado trámite de portación de una usuaria