Desde 2015, la CRC realiza este análisis para dar a conocer si se evidencia o no una mejora en la señal de los servicios celulares.

El estudio de 2018 tuvo en cuenta diferentes variables que ayudaron a conocer la experiencia que tenían los usuarios a la hora de hacer llamadas, cuando se navega en Internet, o se juega en línea, según el reporte.

Además, se midieron los servicios móviles prestados en ciudades como Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Manizales, Medellín, Popayán, Neiva, Quibdó, Santa Marta y Tunja.

Para llevar a cabo este ejercicio, se usaron celulares con las mismas características y una simcard de cada operador móvil entre junio y noviembre del 2018.

De acuerdo con las estadísticas, Quibdó fue la ciudad en la que se registró la mayor cantidad de llamadas caídas o cortadas, con un índice de 4.3 en promedio ponderado. Allí, Claro presentó las mayores fallas con un 5,2 %.

Seguido de Quibdó, se encuentra:

  • Tunja con un índice de 3,6.
  • Medellín con un 3,1 (igual que Bucaramanga y Manizales).
  • Barranquilla con un 2,9.
  • Neiva con un 2,4.
  • Santa Marta con un 2,1.
  • Bogotá con 1,9.
  • Popayán con un 1,6.

En cuanto a la velocidad de Internet, la mejor ciudad con este servicio es Barranquilla, que obtuvo un promedio de 13,9 mbps. En esa ciudad, Claro fue el servicio más rápido con 15,4 mbps.

Seguido de Barranquilla se encuentran:

  • Popayán, con un 13,0.
  • Santa Marta, 12,4.
  • Tunja, 12,2.
  • Bogotá, 10,3.
  • Bucaramanga, 10,1.
  • Manizales, 9,3.
  • Neiva, 9,2.
  • Medellín, 9,0.
  • Quibdó, 5,0.

Es importante resaltar que, en la mayoría de ciudades, las velocidades de descarga en Internet se desmejoraron en comparación con 2017.

Entre la metodología utilizada también se destaca la instalación de equipos de medición en 385 hogares de cada ciudad por 3 o 4 días, desde agosto hasta octubre de 2018.