Cómo transferir el saldo de la tarjeta Tullave del SITP a otra en caso de pasar un chasco

La tarjeta Tullave personalizada no solo facilita el acceso al sistema integrado de transporte público en Bogotá, sino que también ofrece beneficios y facilidades. Una de las características más destacadas es la posibilidad de transferir el saldo de un plástico a otro, una opción útil en casos de pérdida o robo.

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¿Cómo hacer la transferencia de saldo de la tarjeta Tullave en caso de pérdida o robo?

El proceso es sencillo y está diseñado para proteger los fondos de los usuarios:

1. Reporte Inmediato

En caso de extravío o hurto, el usuario debe comunicarse de inmediato con la línea de atención al cliente al número (601) 4824304 para reportar la situación.

2. Bloqueo de la Tarjeta

Tras el reporte, Recaudo Bogotá S.A.S. procederá a bloquear la tarjeta al finalizar la jornada hábil del SITP.

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3. Transferencia de Saldo

Para recuperar el saldo, el usuario debe dirigirse a los puntos de Atención al Usuario y Personalización. Allí podrá adquirir una nueva tarjeta y transferir el saldo de la tarjeta bloqueada a la nueva.

Recuerde que el costo de la tarjeta Tullave en 2024 es de $8.000.

Tarjeta Tullave: esto debe hacer si su saldo no se actualiza después de recargar Puntos de Atención al Usuario y Personalización

La ubicación de estos puntos está disponible en el sitio web de TransMilenio; sin embargo, aquí se los compartimos:

Centro Comercial Centro Mayor – CL 38A sur 34D 51 Estacion Calle 76 taquilla externa – CR 14 76 esquina Centro Comercial Floresta – CR 68 90 88 piso 2 Portal del Sur peatonal oriente – punto alterno – autopista Sur con CL 73 Portal del Sur peatonal oriente – autopista Sur con CL 73 Centro Comercial San Martin – CR 7 32 16 piso 2 Portal 80 plataforma 1 oriente – CL 80 con CR 102 Portal 80 – plataforma 2 – CL 80 con CR 102 Portal Dorado Kiosko Peatonal Oriental – CL 26 CRA 86 00 Portal Dorado – Punto Alterno – CL 26 CRA 86 00 Aeropuerto – CL 26 # 103 – 09 terminal 1 entrada 4 primer piso Centro Comercial Hayuelos – CL 20 # 82 – 52 Centro Comercial Salitre Plaza – CR 68B # 24 – 39 sótano -1 entrada occidental Terminal de transporte El Salitre – DG 23 # 69A – 55 entrada 5 Zona Franca – CR 106 # 15A – 25 Estacion Banderas – AV Américas con CR 78G Centro Comercial Plaza de las Americas – TV 71D # 6 – 94 sur, primer piso Centro Comercial El Eden – CR 72 # 12B – 18 Portal Americas Peatonal – CR 86 # CL 43 sur Centro Comercial Milenio Plaza – CR 86 # 42B 51 sur Estacion Ricaurte – CL 13 con CR 27 Y CR 29 Centro Comercial Plaza Central – CR 65 # 11 – 50 entrada 2 Estacion General Santander – DG 39A sur con 45A Portal 20 Julio Kiosko Peatonal – CR 5A # 30D 00 sur Estacion 1 de Mayo – CR 10 con CL 20 sur Portal 20 Julio Kiosko peatonal punto alterno – CR 5A # 30D 00 sur Estacion Soacha San Mateo – CR 4 este # 31- 40 Soacha Portal Suba – CL 145 con CR 104 Portal Suba punto alterno – CL 145 con CR 104 Estacion CAN – AV El Dorado con CRA 59 Corferias – CRA 37 # 24 – 67 Centro Comercial Ciudad Tunal – CL 48C sur # 24 – 00 Portal Tunal Punto Alterno – CL 56A sur con CR 24 Portal Tunal – CL 56A sur con CR 24 Estacion Terminal – autopista Norte con CL 192 CDC Simon Bolivar – CL 165 # 7 – 38 Portal Usme plataforma 1 sur kiosko – CR 14 # 63 – 00 sur Beneficios adicionales de la tarjeta Tullave.

Los usuarios registrados en el Sisbén pueden acceder a tarifas especiales con la tarjeta Tullave. Personas mayores de 62 años tienen acceso a tarifas reducidas en servicios como Transmilenio y SITP. Tullave Plus Especial para personas con discapacidad: se ofrece un subsidio mensual de $29.500 hasta el trigésimo viaje del mes, después del cual el usuario asume el costo total.