Problema que tienen muchos con la tarjeta Tu Llave tiene solución que varios desconocen

La tarjeta Tu Llave personalizada no solo facilita el acceso al sistema integrado de transporte público en Bogotá, sino que también ofrece beneficios y facilidades. Una de las características más destacadas es la posibilidad de transferir el saldo de un plástico a otro, una opción útil en casos de pérdida o robo.

¿Cómo transferir saldo de la tarjeta Tu Llave en caso de pérdida o robo?

El proceso es sencillo y está diseñado para proteger los fondos de los usuarios:

1. Reporte Inmediato:

En caso de extravío o hurto, el usuario debe comunicarse de inmediato con la línea de atención al cliente al número (601) 4824304 para reportar la situación.

(Vea también: Así de fácil puede revisar saldo de la tarjeta Tu Llave de Transmilenio desde el celular)

2. Bloqueo de la Tarjeta:

Tras el reporte, Recaudo Bogotá S.A.S. procederá a bloquear la tarjeta al finalizar la jornada hábil del SITP.

3. Transferencia de Saldo:

Para recuperar el saldo, el usuario debe dirigirse a los puntos de Atención al Usuario y Personalización. Allí podrá adquirir una nueva tarjeta y transferir el saldo de la tarjeta bloqueada a la nueva.

Cuánto vale la tarjeta Tu Llave

Recuerde que el costo de la tarjeta Tu Llave en 2024 es de $ 8.000.

Puntos de Atención al Usuario y Personalización de la tarjeta Tu Llave

La ubicación de estos puntos está disponible en el sitio web de TransMilenio; sin embargo, aquí se los compartimos:

Centro Comercial Centro Mayor – CL 38A sur 34D 51
Estacion Calle 76 taquilla externa – CR 14 76 esquina
Centro Comercial Floresta – CR 68 90 88 piso 2
Portal del Sur peatonal oriente – punto alterno – autopista Sur con CL 73
Portal del Sur peatonal oriente – autopista Sur con CL 73
Centro Comercial San Martin – CR 7 32 16 piso 2
Portal 80 plataforma 1 oriente – CL 80 con CR 102
Portal 80 – plataforma 2 – CL 80 con CR 102
Portal Dorado Kiosko Peatonal Oriental – CL 26 CRA 86 00
Portal Dorado – Punto Alterno – CL 26 CRA 86 00
Aeropuerto – CL 26 # 103 – 09 terminal 1 entrada 4 primer piso
Centro Comercial Hayuelos – CL 20 # 82 – 52
Centro Comercial Salitre Plaza – CR 68B # 24 – 39 sótano -1 entrada occidental
Terminal de transporte El Salitre – DG 23 # 69A – 55 entrada 5
Zona Franca – CR 106 # 15A – 25
Estacion Banderas – AV Américas con CR 78G
Centro Comercial Plaza de las Americas – TV 71D # 6 – 94 sur, primer piso
Centro Comercial El Eden – CR 72 # 12B – 18
Portal Americas Peatonal – CR 86 # CL 43 sur
Centro Comercial Milenio Plaza – CR 86 # 42B 51 sur
Estacion Ricaurte – CL 13 con CR 27 Y CR 29
Centro Comercial Plaza Central – CR 65 # 11 – 50 entrada 2
Estacion General Santander – DG 39A sur con 45A
Portal 20 Julio Kiosko Peatonal – CR 5A # 30D 00 sur
Estacion 1 de Mayo – CR 10 con CL 20 sur
Portal 20 Julio Kiosko peatonal punto alterno – CR 5A # 30D 00 sur
Estacion Soacha San Mateo – CR 4 este # 31- 40 Soacha
Portal Suba – CL 145 con CR 104
Portal Suba punto alterno – CL 145 con CR 104
Estacion CAN – AV El Dorado con CRA 59
Corferias – CRA 37 # 24 – 67
Centro Comercial Ciudad Tunal – CL 48C sur # 24 – 00
Portal Tunal Punto Alterno – CL 56A sur con CR 24
Portal Tunal – CL 56A sur con CR 24
Estacion Terminal – autopista Norte con CL 192
CDC Simon Bolivar – CL 165 # 7 – 38
Portal Usme plataforma 1 sur kiosko – CR 14 # 63 – 00 sur

Beneficios adicionales de la tarjeta Tu Llave

Los usuarios registrados en el Sisbén pueden acceder a tarifas especiales con la tarjeta Tu Llave.

Personas mayores de 62 años tienen acceso a tarifas reducidas en servicios como Transmilenio y SITP.

Tu Llave Plus Especial para personas con discapacidad: se ofrece un subsidio mensual de $ 29.500 hasta el trigésimo viaje del mes, después del cual el usuario asume el costo total.