Función de Mercado Libre no gustó en Colombia; la SIC investiga y se le iría hondo

Mercado Libre, la reconocida empresa de ventas en línea, tiene problemas con la Superintendencia de Industria y Comercio, según dio a conocer el organismo público en sus redes sociales. Aparentemente, la compañía estaría incurriendo en conductas que violan la protección de datos personales.

Un usuario puso la denuncia ante la Superintendencia porque no estuvo de acuerdo que la empresa argentina le pidiera registrar un reconocimiento facial para entrar a la aplicación.

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“Mercado Libre quiere obligarme a hacer el reconocimiento facial en la aplicación del celular. He tenido mi cuenta por años, puedo verificar mi identidad por medio de mi teléfono y correo electrónico; sin embargo, ellos me quieren obligar a que registre mi rostro para poder entrar a mi cuenta”, dijo el ciudadano, en resolución publicada por Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

La persona dejó claro que no quería acceder a lo que le pedía la empresa, así que puso el reclamo ante la SIC y esta comunicó que inició una investigación a la firma y, además, habría encontrado que Mercado Libre tendría tres conductas irregulares sobre datos personales.

La SIC investiga a Mercado Libre por estas tres conductas irregulares

• La primera infracción sería condicionar a los usuarios a hacer un proceso de reconocimiento facial, es decir recopilar datos biométricos para que puedan iniciar sesiones desde sus cuentas. Este tipo de datos son catalogados por la Ley como sensibles y los titulares de la información no pueden ser obligados a autorizar su tratamiento.
• La segunda conducta la expuso el coordinador del grupo de tratamiento de datos personales, Ronald Díaz; él dice que la empresa no garantiza cuidar la información de sus usuarios.

“Habría unas posibles limitaciones de esta compañía respecto a garantizar el pleno y efectivo ejercicio del derecho hábeas data, esto porque, al parecer, no le habían permitido eliminar su información de las bases de datos [al ciudadano]”, explicó Díaz.

• El tercer señalamiento que investiga la SIC en contra de Mercado Libre es que ellos no estarían cumpliendo con el deber de conservar la información bajo óptimas condiciones de seguridad y confiabilidad, que impiden una posible adulteración, pérdida, uso o acceso no autorizado de dichos datos sensibles.

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“Encontramos inconsistencias en las políticas de control de acceso, en los contratos con los proveedores que administran con reconocimiento facial en sus bases de datos, así como las auditorias que venía haciendo esta compañía”, señaló Ronald Díaz.

En caso de confirmarse una violación al régimen de protección de datos personales, la empresa Mercado Libre podría ser multada hasta con 2000 millones de pesos.