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El banco selló una alianza con Google, con la que busca innovar con nuevos productos y que varios de sus servicios estén ahora en la nube.
La idea de poner a ‘volar’ a sus clientes con productos en la nube la viene trabajando Davivienda desde hace varios años, pero aún faltan mayores herramientas y seguir apostando para que la inteligencia artificial esté en el ADN de la empresa.
Davivienda, que hace poco lanzó varias ofertas de empleo con hasta 4 millones de pesos de salario, anunció esa alianza tecnológica con Google Cloud y acelerar la transformación digital del banco. (Vea también: “Lamentamos los inconvenientes”: Davivienda, a tuitera que denuncia robo en su cuenta)
El objetivo de Davivienda para tener un aliado como Google es intentar conocer más profundamente a sus clientes y crear soluciones que respondan a sus necesidades. Además, el banco se comprometió a mejorar su eficiencia en el manejo de múltiples sistemas y plataformas operacionales.
El banco, además, pretende mitigar el número de quejas que llegan por problemas de eficiencia de sus plataformas. A comienzos de este año, por ejemplo, Davivienda fue uno de los tres bancos que más recibió quejas por parte de sus usuarios, según la Superintendencia Financiera.
“Nuestros clientes (persona natural y empresas) se beneficiarán con esta iniciativa gracias al uso de herramientas y tecnologías innovadoras, provistas por Google al Banco, que serán utilizadas para la construcción, aceleración y transformación de nuestros productos y servicios”, afirmó en un comunicado Patricio Melo, vicepresidente Ejecutivo de Tecnología y Operaciones de Davivienda.
Los puntos que incluye esta nueva alianza son:
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