Insólita razón por la que varios colombianos pierden su número de celular y es legal

Hay una situación que se presenta frecuentemente con los números de celular activos en el país y es la reasignación que los operadores hacen de estos.

Un claro ejemplo fue lo que al parecer le ocurrió a una periodista colombiana, quien este martes narró en su cuenta de X (antes Twitter) que su línea telefónica le fue asignada a otra persona.

(Vea también: Cómo poner el número de celular privado y qué beneficios tiene en seguridad; es fácil)

Según contó la comunicadora Ana Puentes —que vive en España—, Claro le dio su línea a otra persona y esta comenzó a manejar su cuenta de WhatsApp.

“Claro vendió (sin avisarme) mi número de celular. Esa persona me sacó de WhatsApp y ahora lo maneja ella. Vivo en España, soy periodista y ese número es mi contacto personal y laboral en Colombia”, publicó la periodista en la red social.

Por qué pueden quitarle su número de celular en Colombia

Aunque muchos ciudadanos no lo sepan, los operadores que funcionan en el país (Claro, Tigo, Movistar, entre otros) tienen permitido reasignar cualquier número telefónico siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones.

De acuerdo con la Comisión de Regulación de Comunicaciones en Colombia, si durante un periodo de dos meses una línea se mantiene inactiva el operador puede disponer de ella completamente.

Las razones por las que pueden quitarle su número de teléfono después de dos meses son:

• No hacer ni recibir llamadas.
• No enviar ni  recibir mensajes de texto.
• No tener tráfico de datos.
• No hacer recargas.
• No tener saldo disponible en la línea.

Pero para que esto sea permitido, las compañías telefónicas tienen la obligación de primero avisarle al cliente lo que ocurrirá con su número con un tiempo mínimo de 15 días de antelación.

Ahora bien, el ente regulador deja claro que, en dado caso de que la persona no tenga registrado el número de celular a su nombre, así como tampoco su información de contacto actualizada, al operador “le será imposible remitirle el aviso de desactivación” de la línea con la anticipación prevista.