Uber anunció gran cambio para sus clientes: así funcionarán las estrellas y conductores

Aunque la aplicación siempre ha permitido calificar a usuarios y conductores, en una nueva actualización la plataforma dará más herramientas a los que manejan.

La nueva herramienta permitirá a los conductores bloquear trayectos que sean solicitados por usuarios con puntajes bajos en las calificaciones de la plataforma.

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“Esta nueva función será visible en la pantalla de calificación que ven los arrendadores al finalizar un trayecto, mostrando un bloqueo automático o la opción de bloqueo opcional para próximos trayectos, dependiendo de la calificación otorgada por el arrendador hacia el usuario”, detalló Uber en un comunicado.

Así será el nuevo sistema en detalle:

• Calificación de 1 estrella: el bloqueo de conexión entre ambos será automático. Un aviso en pantalla informa al arrendador que, al otorgar esta calificación, no volverá a recibir trayectos de este usuario.
• Calificación de 2 o 3 estrellas: el arrendador tendrá acceso a un botón que permite bloquear futuras asignaciones con ese usuario.
• Calificación de 4 y 5 estrellas: al indicar una experiencia satisfactoria o positiva, no habrá opción de desvinculación.

Por qué Uber lanzó nuevo sistema para su aplicación

Desde la plataforma resaltaron que este ajuste tiene como fin dar más herramientas a los trabajadores para que no sufran por la inseguridad o los tratos negativos.

“Si bien el tráfico y el estrés pueden hacernos sentir molestos en ocasiones, en Uber consideramos fundamental que cada trayecto utilizando la app se complete con respeto y tranquilidad para todos. Para lograrlo, promovemos entre toda nuestra comunidad el cumplimiento de nuestras Guías Comunitarias, las cuales abarcan tres principios: tratar a todos con amabilidad y respeto; ayudar a otros a mantenerse seguros; y respetar la ley”, agregó Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad para Uber en la región Andina, Centroamérica y el Caribe.

Uber y cómo funciona en Colombia actualmente

Uber en Colombia es una plataforma de transporte privado que conecta a usuarios con conductores mediante una aplicación móvil. Aunque ha enfrentado desafíos legales, sigue operando bajo un modelo que se adapta a la normativa vigente.

La aplicación permite a los usuarios solicitar un viaje ingresando su destino, tras lo cual el sistema asigna un conductor cercano según disponibilidad y calificación.