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Pasos para cambiar de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business
Tiempo de lectura: 3 min
Escrito por: Redacción Tecnología.
Actualizado: 2021-02-16 14:00:18
WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más usadas del mundo y es usada por muchas empresas como su medio de atención al cliente.
En tiempo de emprendimientos y nuevas alternativas económicas, ampliar las redes de comunicación con los posibles compradores es una necesidad y son varias las empresas que ahora incluyen en sus biografías el enlace que lleva al usuario a chatear de forma directa con sus asesores, misma línea que se podría usar a futuro para cualquier duda o reclamo.
¿Qué es WhatsApp Business?
Es el aplicativo alterno que creó la compañía de mensajería para cualquier empresa que busque atender a sus clientes por este medio, los perfiles se muestran de forma diferente, pues incluyen datos que van desde la ubicación hasta el horario de atención y sitio web.
(Vea también: WhatsApp: cómo recuperar sus chats cuando cambie de teléfono)
Diferencias entre WhatsApp Business y WahtsApp Messenger
| WhatsApp Messenger | WhatsApp Business | |
| Usuario | Va con los datos básicos, como nombre, número, foto y el mensaje personalizado. | Incluye datos específicos del negocio como, nombre, ubicación, sitio web, horario de atención, correo y descripión del negocio. |
| Chat | No es necesaria la respuesta rápida. | Hay una respuesta instantánea y se pueden crear varios tipos de mensajes, esto, debido a que los usuarios suelen tener dudas similares. |
| Mensaje de bienvenida | No cuenta con esta opción. | Se puede programar para que cada vez que escriba un usuario nuevo se envíe un mensaje de bienvenida. |
| Disponibilidad | La persona tendrá que responder si está disponible o no. | Se puede programar un mensaje que avise al comprador si el servicio de atención al cliente está funcionamiento. |
| Segmenta los contactos | Solo puede archivar o destacar un chat. | Debido a las diferentes formas de agrupar a los clientes, es más fácil encontrar a los contactos. |
| Chat con enlace | Solo se puede encontrar a un usuario por su número o código QR. | Permite generar un link para que, al presionarlo, dirija al usuario al chat. |
El artículo continúa abajo
Pasos para cambiar instalar y activar WhatsApp Business
- Actualizar WhatApp Messenger y descargar WhatsApp Business.
- Lea los términos y condiciones de la aplicaciones y presione en el botón que dice: ‘Aceptar y continuar‘.
- Aparecerá una ventana que le preguntará si quiere seguir usando su número u otro para usar la aplicación y ahí tendrá que decidir. Si utilizará otra línea telefónica, recuerde que para activar la cuenta recibirá un código de seguridad en un mensaje de texto.
- Una vez se verifique el número, deberá seguir el procedimiento habitual.
- Luego tendrá que permitirle a la aplicación el acceso a sus archivos multimedia.
- Por último, la persona deberá personalizar su perfil empresarial.
Aquí, un video del paso a paso para instalar la aplicación:
¿Se puede eliminar WhatsApp Business?
La respuesta es sí, pero primero deberá eliminar la cuenta, porque si solo elimina la aplicación, el perfil seguirá vigente en el sistema.
(Vea también:El secreto poco conocido de Google Fotos: una cuenta regresiva en las fotos eliminadas)
Aquí, los pasos para eliminar la cuenta:
- Ingrese a WhatsApp Business.
- Diríjase al botón ‘Menú’.
- Acceda a ‘Ajustes’.
- Presione en la opción ‘Cuenta’.
- En la última posición se encuentra la opción ‘Eliminar cuenta‘.
- Presione ‘Aceptar’ en la advertencia y ahora sí podrá borrar la aplicación.
FUENTES CONSULTADAS
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