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WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más usadas del mundo y es usada por muchas empresas como su medio de atención al cliente.
En tiempo de emprendimientos y nuevas alternativas económicas, ampliar las redes de comunicación con los posibles compradores es una necesidad y son varias las empresas que ahora incluyen en sus biografías el enlace que lleva al usuario a chatear de forma directa con sus asesores, misma línea que se podría usar a futuro para cualquier duda o reclamo.
Es el aplicativo alterno que creó la compañía de mensajería para cualquier empresa que busque atender a sus clientes por este medio, los perfiles se muestran de forma diferente, pues incluyen datos que van desde la ubicación hasta el horario de atención y sitio web.
(Vea también: WhatsApp: cómo recuperar sus chats cuando cambie de teléfono)
WhatsApp Messenger | WhatsApp Business | |
Usuario | Va con los datos básicos, como nombre, número, foto y el mensaje personalizado. | Incluye datos específicos del negocio como, nombre, ubicación, sitio web, horario de atención, correo y descripión del negocio. |
Chat | No es necesaria la respuesta rápida. | Hay una respuesta instantánea y se pueden crear varios tipos de mensajes, esto, debido a que los usuarios suelen tener dudas similares. |
Mensaje de bienvenida | No cuenta con esta opción. | Se puede programar para que cada vez que escriba un usuario nuevo se envíe un mensaje de bienvenida. |
Disponibilidad | La persona tendrá que responder si está disponible o no. | Se puede programar un mensaje que avise al comprador si el servicio de atención al cliente está funcionamiento. |
Segmenta los contactos | Solo puede archivar o destacar un chat. | Debido a las diferentes formas de agrupar a los clientes, es más fácil encontrar a los contactos. |
Chat con enlace | Solo se puede encontrar a un usuario por su número o código QR. | Permite generar un link para que, al presionarlo, dirija al usuario al chat. |
Aquí, un video del paso a paso para instalar la aplicación:
La respuesta es sí, pero primero deberá eliminar la cuenta, porque si solo elimina la aplicación, el perfil seguirá vigente en el sistema.
(Vea también:El secreto poco conocido de Google Fotos: una cuenta regresiva en las fotos eliminadas)
Aquí, los pasos para eliminar la cuenta:
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