¿Su casa sufrió daños por el terremoto? Así puede reclamar al seguro si tiene póliza vigente

Tú navegador no es compatible para reproducir este audio

Fasecolda explicó cómo reclamar seguros por daños del terremoto: reportar a la aseguradora, documentar afectaciones y evitar reparaciones propias.

Fasecolda informó que las aseguradoras en Colombia activaron sus protocolos de atención tras el terremoto registrado el 10 de agosto, con el objetivo de acompañar a los ciudadanos afectados y facilitar el proceso de reclamación de las pólizas.

El gremio señaló que en las zonas impactadas, correspondientes a 105 municipios de siete departamentos, hay 442.514 inmuebles asegurados: 277.308 viviendas, 8.510 copropiedades, 128.359 riesgos privados y 28.337 riesgos públicos. En todo el país, más de 2,2 millones de predios cuentan con seguro contra terremotos.

Fasecolda recomendó a los propietarios afectados priorizar su seguridad y seguir las instrucciones de las autoridades y organismos de emergencia.

Para iniciar el trámite, deben comunicarse directamente con su compañía de seguros mediante sus líneas telefónicas, páginas web, aplicaciones o puntos de atención autorizados.

Allí deberán reportar los daños y seguir las indicaciones para formalizar la reclamación.

También se aconseja documentar las afectaciones con fotografías o videos, siempre que hacerlo no implique riesgos. Antes de realizar reparaciones definitivas o retirar elementos dañados, los asegurados deben esperar las instrucciones de la compañía.

Solo podrán intervenir cuando sea necesario para proteger vidas, prevenir nuevos daños o cumplir órdenes de las autoridades. Fasecolda aseguró que el sector está preparado para apoyar la recuperación y reconstrucción.