“Vergüenza; no responden, el dinero no es de ustedes”: Vélez, a famosa aerolínea

Carlos Antonio Vélez acudió a su cuenta de Twitter para expresar su malestar frente al trato de ha recibido por parte de la empresa en cuestión, pues expresó que no ha tenido solución con referencia a unos tiquetes que compró, según hizo saber.

“Me resistí a creerlo, pero lo de Avianca es una vergüenza. No responden al teléfono, se pierden los pasajes no usados en pandemia, en el chat nada resuelven, oficinas cerradas”, escribió inicialmente.

Pero todo no paró ahí, ya que  inmediatamente después elevó el tonó de su protesta y metió regaño de por medio.

“¡Caos! Por si acaso, el dinero pagado por los pasajes no usados es del pasajero, no de ustedes”, concluyó.

Ante esta situación, una de las cuentas de servicio al cliente de Avianca le contestó por la misma vía dando más detalles sobre lo sucedido e informándole al comentarista que el reclamo estaba siendo atendido.

“Hola, Carlos. Lo sentimos, nuestro equipo tiene tu caso y se comunicarán con tu esposa para hacer el cambio”, se pudo leer en el tuit de respuesta.

Carlos Antonio Vélez critica servicio de Avianca

Acá, el cruce de mensajes entre el periodista y la aerolínea: