A raíz de un reciente robo a un vehículo en el parqueadero del Almacén Éxito, ubicado en la carrera novena con calle 134, en el norte de Bogotá, la Superintendencia de Industria y Comercio se ha pronunciado sobre la responsabilidad que tienen este tipo de establecimientos cuando se presentan estos casos, según informó Noticias Caracol.
(Vea también: Almacenes Éxito responde a cliente robado en parqueadero de supermercado, en Bogotá)
La víctima del hurto ha dicho en el noticiero que todo se presentó cuando estacionaron su carro y entraron al almacén a reclamar una compra. En ese momento se demoraron alrededor de 30 minutos y fue en ese lapso de tiempo en el que los delincuentes aprovecharon para robar su vehículo.
“Fuimos a recoger una compra y cuando volvimos en 30 minutos el carro lo habían abierto, había sido violentado y nos habían sacado las maletas con todos los elementos que teníamos ahí”, dijo en el citado medio Julián Rodríguez, víctima del robo.
Roban varios objetos de un carro que estaba guardado en el parqueadero de un establecimiento comercial en Bogotá. ¿Quién responde?
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— Noticias Caracol (@NoticiasCaracol) March 4, 2024
Luego de darse cuenta del hurto, desde el Éxito le dijeron que los responsables eran los representantes de la empresa del parqueadero, la cual era Equipark, que le respondió en un documento al ciudadano que él debió reportar los elementos que tenía dentro del vehículo para hacer la custodia correspondiente, como lo indica el reglamento, que además está en un lugar visible
Sin embargo, desde la Superintendencia de Industria y Comercio manifestaron en el informe periodístico que, de acuerdo con las normas de protección al consumidor, el parqueadero deberá responder por la custodia del vehículo y conservación adecuada de sus elementos y que no son válidas las anotaciones o avisos que indiquen que no responden por daños o pérdidas.
Además, la entidad recomendó a los clientes que sientan que sus derechos han sido vulnerados, a que se acerquen a la entidad e interpongan la queja formal de lo sucedido. Esta medida solo aplica para parqueaderos que funcionen de manera independiente, en almacenes, centros comerciales, hospitales, entre otros.
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