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Como consecuencia del paro de taxistas que fue convocado este miércoles en Bogotá, y ante la imposibilidad de algunos pasajeros de llegar al aeropuerto, Avianca ofreció alternativas para beneficiar a los afectados.
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Puntualmente, la empresa ofreció reprogramaciones de vuelos para los pasajeros que se les dificulte desplazarse en medio de la manifestación, o que hayan recibido confirmaciones de cancelaciones de vuelos.
Reprogramación de vuelos de Avianca por paro de taxistas en Bogotá
De otro lado, con el objetivo de minimizar el impacto a aquellos clientes que no puedan llegar a tiempo a sus vuelos, Avianca ofreció alternativas para que puedan cambiar su itinerario sin costo.
Esto aplicaría a aquellos con tiquete confirmado con fecha de viaje hoy 25 de octubre entre las 13:00 hasta las 23:59 en las rutas al interior de Colombia.
Para hacer el cambio, avianca manifestó que los pasajeros pueden comunicarse con el ‘contact center’ o directamente en los aeropuertos.
Latam también se unió
“Debido al paro de taxistas en la ciudad de Bogotá Latam Airlines Colombia dará flexibilidad para los pasajeros que tengan vuelos programados para hoy desde, hacia o vía Bogotá”, resaltó la empresa.
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Los viajeros afectados por esta situación y con vuelos cancelados o reprogramados podrán acceder a dos opciones. La primera, es cambiar su fecha de viaje sin pago por penalidad ni diferencia tarifaria sujeto a disponibilidad de silla en la misma cabina en la que adquirió el ticket.
De otro lado, la compañía también plantea a los usuarios la posibilidad de cambiar, eso sí, su destino sujeto a diferencia tarifaria y vigencia del ticket.
Para reprogramaciones de vuelos, se podrá realizar por medio de la aplicación móvil o www.latam.com en la sección Mis Viajes. De igual manera estarán disponibles las líneas del ‘contact center’ en Bogotá al (1) 745 2020 o a la línea gratuita nacional 01 800 094 9490.
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