Atención de EPS aumentó en Colombia; ¿citas por teléfono mejoraron cifras?

En el 2021, al menos 31’281.059 personas afiliadas al sistema de salud recibieron atenciones en salud y la inmensa mayoría de ellas a través de sus EPS, lo que representa un aumento del 5,9 % frente al 2020, de acuerdo con datos del sistema de información Sispro, del Ministerio de Salud, conocidos por Gestarsalud.

Ese número de personas atendidas equivale al 60 % de la población estimada para Colombia por el Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (Dane) para el 2021 y es la segunda cifra más alta en los últimos cinco años, a pesar de la pandemia de covid-19.

De hecho, el nivel alcanzado el año pasado es 44 % mayor que el del 2016, cuando se atendieron 21’737.885 ciudadanos.

Una mirada a los datos oficiales deja ver que en el 2019 se llegó a una cifra récord de 34’523.910 personas atendidas por el sistema de salud, pero en el 2020 este número cayó a 29’535.137 producto, entre otros, de los confinamientos y otras medidas tomadas en el comienzo de la emergencia por covid-19.

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A las 31,2 millones de personas atendidas el año pasado se les prestaron 346’853.421 servicios, lo que indica que cada una recibió 11,1 servicios en promedio. El 96,5 % de esas atenciones fueron a través de EPS del régimen contributivo y el subsidiado.

No obstante, la frecuencia de uso del 2021 fue menor que en años anteriores. Por ejemplo, en el 2019 el promedio fue de 12,9 atenciones por persona y en el 2020, cuando empezó la pandemia, cada afiliado que consultó recibió 13,4 atenciones en promedio.

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Llama la atención, en todo caso, que en el 2021 el número de atenciones fue el más equitativo según el régimen de afiliación, pues las personas afiliadas al contributivo recibieron el 50,32 % (168’382,643) de todos los servicios prestados a través de EPS y las del subsidiado el 49,68 por ciento (166’261,485). A través de otros regímenes se dieron 12,2 millones de atenciones.