Por qué no funciona Google Maps en el celular: pasos con solución para muchos sobre ruedas

En medio de la preocupación por las medidas planteadas con Google, las fallas en la herramienta de mapas tienen múltiples explicaciones que parece oportuno tener en cuenta.

¿Por qué Google Maps puede fallar en el celular?

Google Maps puede fallar en el celular por problemas de conexión a Internet, con la aplicación o el dispositivo, entre las diferentes posibilidades que son necesarias para revisar.

Problemas de conexión a Internet

• Señal débil: asegurarse de tener una conexión a internet estable y fuerte. Probar la recarga de la página o la aplicación para ver si se soluciona.
• Datos móviles desactivados: revisar que los datos móviles estén activados en el dispositivo.
• Problemas con el proveedor: si la conexión es inestable en general, contactar al proveedor de servicios de internet.

Problemas con la aplicación

• Versión desactualizada: las actualizaciones suelen incluir correcciones de errores y mejoras en el rendimiento. Ir a la tienda de aplicaciones (Google Play o App Store) y buscar actualizaciones disponibles para Google Maps.
• Caché y datos corruptos: a veces, los datos almacenados temporalmente por la aplicación pueden dañarse. Borrar la caché y los datos de la aplicación desde los ajustes del dispositivo.
• Conflictos con otras aplicaciones: algunas aplicaciones pueden interferir con el funcionamiento de Google Maps. Buscar el cierre de las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano.
• Error en la aplicación: si ninguna de las soluciones anteriores funciona, intentar la desinstalación y volver a instalar la aplicación.

Problemas con el dispositivo

• Poco almacenamiento: si el dispositivo tiene poca memoria disponible, Google Maps puede experimentar problemas. Liberar espacio eliminando archivos innecesarios o aplicaciones que no uses.
• Error de software: una falla en el sistema operativo del dispositivo puede afectar el funcionamiento de Google Maps. Intentar el reinicio del teléfono o ‘tablet’.
• Problemas de hardware: en casos excepcionales, un problema de hardware (como un sensor defectuoso) puede causar que Google Maps no funcione correctamente. Si se sospecha que esto es así, se recomienda llevar el dispositivo a un servicio técnico.

Otras posibles causas

• Restricciones de ubicación: asegurarse de que los permisos de ubicación estén activados para Google Maps.
• Cuenta de Google con problemas: si tienes problemas con la cuenta de Google, puede afectar el funcionamiento de sus servicios, como Google Maps.
• Interferencia de aplicaciones de seguridad: algunas aplicaciones de seguridad pueden bloquear el acceso de Google Maps a ciertos recursos.

¿Cómo arreglar Google Maps en el teléfono?

1. Reiniciar el dispositivo: a menudo, un simple reinicio puede resolver muchos problemas temporales.
2. Verificar la conexión a internet: asegurarse de tener una conexión estable y fuerte.
3. Actualizar Google Maps: buscar actualizaciones disponibles en la tienda de aplicaciones.
4. Borrar la caché y los datos de la aplicación: esto puede resolver problemas causados por datos corruptos.
5. Deshabilitar temporalmente otras aplicaciones: si se sospecha que otra aplicación está interfiriendo, intentar deshabilitarla temporalmente.
6. Revisar los permisos de ubicación: asegurarse de que Google Maps tenga permiso para acceder a la ubicación.
7. Contactar con el soporte de Google: si ninguna de las soluciones anteriores funciona, se puede contactar con el soporte técnico de Google para obtener ayuda más específica.

¿Cómo borrar la caché de Google Maps?

Borrar la caché de Google Maps puede ayudar a resolver problemas como mapas que no se cargan correctamente o información desactualizada. Aquí, cómo hacerlo en los sistemas operativos más comunes:

Android

1. Abre los Ajustes: buscar y abrir la aplicación de ‘Ajustes’ en el dispositivo.
2. Aplicaciones: buscar la sección de ‘Aplicaciones’, ‘Administrador de aplicaciones’ o similar.
3. Google Maps: buscar y seleccionar la aplicación de Google Maps.
4. Almacenamiento: entrar en la opción de ‘Almacenamiento’.
5. Borrar caché: aquí se encontrará un botón que dice ‘Borrar caché’. Pulsar sobre él.

iOS (iPhone/iPad)

1. Ajustes: abrir la aplicación de ‘Ajustes’.
2. General: buscar y seleccionar la opción ‘General’.
3. iPhone/iPad: dependiendo de tu dispositivo, buscar la opción “iPhone” o “iPad”.
4. Almacenamiento: entrar en la sección de “Almacenamiento”.
5. Google Maps: buscar y seleccionar la aplicación de Google Maps.
6. Borrar aplicación: aunque no hay una opción directa para borrar solo la caché, borrar la aplicación y volver a instalarla tendrá el mismo efecto. Al volver a instalarla, se descargará una versión limpia de la aplicación.

*Este artículo fue escrito y curado por periodistas del equipo de redacción, con apoyo de una inteligencia artificial que utiliza ‘machine learning’ para producir texto.