Usuarios de TransMilenio perderían plata de tarjeta Tu Llave en dos casos poco conocidos

Las razones por las que TransMilenio puede bloquear la tarjeta Tu Llave son variadas y, en muchos casos, se hace con el fin de evitar las pérdidas de dinero que ocasionan los colados o los que venden pasajes clandestinamente a grupos grandes de personas en los torniquetes.

Sin embargo, muchos usuarios que han dejado de usar este sistema de transporte por un tiempo, y contaban con pasajes en su plástico, los han perdido sin haberlos usado o transferido a otro pasajero, lo que ha causado dudas sobre los fondos que reposan en esta herramienta.

@tmtransmileniooficial ¿Ya tienes la tarjeta #tullave personalizada? Recuerda que puedes contar con diferentes beneficios como viajes a crédito, transbordos a 0 o $200 en un rango de 110 minutos y tarifas diferenciales (ciudadanos SISBEN, adulto mayor, entre otros) Para más información visita: https://shorturl.at/sIW27 #TransMilenio #fypシ #tiktok #tullave ♬ sonido original – TransMilenio

Frente a estos casos, Red+ Noticias le preguntó a TransMilenio por qué inactivan las tarjetas Tu Llave, y la respuesta del consorcio es que la decisión se toma bajo los siguientes parámetros:

• La tarjeta está sin personalizar.
• Que tenga 5 años o más de ser expedida y 2 de estos sin ningún uso.

¿Cómo reportar la pérdida de una tarjeta personalizada Tu Llave con saldo?

La página de la Alcaldía de Bogotá afirma que, en el caso de que le hayan robado la tarjeta con saldo, este dinero se puede recuperar siguiendo los siguientes pasos:

• Repórtela por pérdida o hurto: llamar al teléfono 601 482 4304, de lunes a domingo entre las 5:00 a. m. y las 11:00 p. m.
• Adquiera una nueva tarjeta: debe presentarse con el documento de identidad original y 8.000 pesos a un punto de personalización Tu Llave.

(Vea también: La ruta de TransMilenio más rápida y que lo puede ayudar en un afán; tiene varios horarios)

• Recupere el saldo en cualquier estación: una vez reclame el nuevo plástico, debe esperar hasta el día siguiente, después del mediodía, para poder recuperar el saldo que tenía.

¿Cuántos transbordos se pueden hacer con la tarjeta Tu Llave?

La Alcaldía de Bogotá explicó cómo funcionan los transbordos dentro del Sistema Integrado de Transporte y aclaró que se pueden hacer en un periodo que no supere los 110 minutos, sin pagar doble tarifa.

Los transbordos de SITP a TransMilenio también deben hacerse en el mismo periodo.