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La empresa buscará potenciar la experiencia de las personas al momento de usar su servicio, tanto al conductor, como al pasajero.
En un esfuerzo continuo por mejorar la seguridad en sus servicios, Uber ha lanzado una nueva funcionalidad en Colombia que permite a usuarios y arrendadores grabar el audio de sus trayectos. Esta innovación ofrece una capa adicional de seguridad, permitiendo enviar el archivo de audio como parte de un reporte si experimentan alguna situación que les cause incomodidad durante el viaje.
Es importante destacar que el audio permanece encriptado para salvaguardar la privacidad de las personas, solo los equipos de soporte de Uber tienen acceso al contenido de este si el pasajero o el arrendador decide enviarlo como parte de un reporte.
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La iniciativa busca equilibrar la seguridad con el respeto por la privacidad de cada individuo. Al respecto, Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad en Uber para Centroamérica y el Caribe, enfatizó que la protección es una prioridad de la empresa.
“La nueva función de grabación de audio es un paso adelante en nuestra misión de crear innovaciones tecnológicas que le den más confianza a la comunidad que utiliza la aplicación, mientras mantenemos un firme respeto por la privacidad de cada individuo”, dijo Manuela Bedoya.
Uber introduce una función pionera en seguridad: la grabación de audio durante los trayectos. Antes de iniciar un arrendamiento, tanto usuarios como arrendadores recibirán una notificación sobre la posibilidad de grabar. Esto permite un consentimiento previo, brindando la opción de cancelar la solicitud si prefieren no ser grabados.
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