Tigo, el operador de telefonía celular que más clientes ha perdido este año en Colombia

La CRC indicó este lunes que entre enero y marzo de 2023 se efectuaron 1,78 millones de operaciones de portabilidad, que es como se les denomina a los pedidos de cambio de operador de telefonía celular.

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Esto “representa una disminución de 5,3 % respecto al primer trimestre de 2022 y a la vez un aumento de 40 % en relación con el mismo trimestre de 2021”, detalla.

¿Cuáles operadores celulares han perdido y conseguido más clientes en Colombia en el 2023?

El listado de la comisión indica que “Tigo fue la empresa que más usuarios donó a otros operadores, con 606,8 mil operaciones, seguido por Claro con 513,8 mil y Movistar con 329,8 mil”.

Paradójicamente, esas mismas tres compañías también fueron las que más usuarios recibieron. Claro fue el operador que más recibió, con 648,3 mil portaciones, seguido por Tigo, con 414,1 mil y Movistar, con 402,4, detalla el comunicado.

Sin embargo, las cuentas de usuarios netos muestran que el prestador que más creció fue Wom, con 136,5 mil clientes nuevos, seguido por Claro (134,6 mil), Movistar (72,5 mil) y Suma (116).

En cambio, un dato que se suma a la preocupación que ya tienen usuarios de Tigo por el rendimiento de esa empresa el año pasado, es que esa fue la compañía con más clientes perdidos en términos netos, con 192,7 mil.

“Éxito (-25,8 mil), Virgin (-24,1 mil), Flash Mobile (-3,6 mil), ETB (-1,7 mil) y Setroc (-149)” también mostraron números rojos, añadió.

Desde 2011, la CRC indica que se han efectuado 43,2 millones de operaciones de portabilidad en Colombia.