A empresas de servicios públicos les falta moverse más rápido para responderle a la gente

La Medición de Transparencia Empresarial (MTE) se viene haciendo desde 2008 y es una herramienta que evalúa la gestión empresarial en términos de transparencia y estándares empresariales de lucha anticorrupción.

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Transparencia por Colombia señaló que en la MTE de 2022 fueron evaluadas 20 empresas de servicios públicos, tanto públicas, como privadas y mixtas.

Dichas empresas están conformadas por 15 del sector de energía y gas, cuatro de acueducto, alcantarillado y aseo, y una del sector de las tecnologías de la información y comunicaciones.

Son estas:

• AES CHIVOR & CÍA SCA E.S.P
• Aguas de Cartagena S.A. E.S.P
• Aguas de Malambo S.A. E.S.P
• Aguas Nacionales EPM S.A E.S.P
• Aguas Regionales EPM S.A. E.S.P
• Caribemar de la Costa S.A.S E.S.P
• Celsia S.A
• Central Hidroeléctrica de Caldas S.A. E.S.P
• Centrales Eléctricas del Norte De Santander S.A. E.S.P
• Colombia Telecomunicaciones E.S.P. S.A BIC
• Electrificadora de Santander S.A.
• Empresa de Energía de Quindío S.A. E.S.P
• Empresas Públicas de Medellín E.S.P
• Empresas Varias de Medellín S.A. E.S.P
• Gases de Occidente S.A. E.S.P.
• Grupo Energía Bogotá S.A. E.S.P.
• Interconexión Eléctrica S.A. E.S.P
• Prime Energía Colombia S.A.S
• Transportadora de Gas Internacional S.A. E.S.P
• XM S.A. E.S.P.

Empresas de servicios públicos, aún lentas para atender a usuarios

Después del análisis de la corporación, Transparencia aseguró que las empresas han avanzado en sus normas internas, pero tienen que mejorar en el sistema de denuncia y protección al denunciante.

También se identificó que las empresas cada vez más incorporan información importante en sus canales de comunicación, lo que ayuda a su interacción con sus usuarios.

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No obstante, la entidad señala que hace falta fortalecer los mecanismos de derecho de acceso a la información como parte de la gestión del riesgo de corrupción.

“Mantener una comunicación fluida y mejorar las respuestas a las peticiones de la ciudadanía, son tareas pendientes”, expuso Transparencia.

Finalmente, señaló que a las empresas de servicios públicos aún les falta trabajar en procedimientos y planes que permitan evaluar y verificar el cumplimiento de metas y objetivos en su gestión empresarial y en su control interno.